傲雪吟霜白如冰 发表于 2019-11-20 10:14
收到。
我这里这就立即向厂家高层反馈，如此高端的产品做成这样确实不应该。
...

请问你是贴吧大神傲雪吗？

3576**60 发表于 2019-11-22 19:34
大家好，我是一个月前在成都电脑城买的t490，用了一个月，电脑蓝屏2次，出现2101hdd0 error两次，报修后， ...

哈哈，是不是北京的一个女的？哥们，没用的，我都315投诉了，也说根据三包，达不到退换的条件，让起诉。。。。哎，只认自己倒霉，以后不相信这个品牌了，这样没有诚信、没有担当的、这样的服务迟早倒闭的。

现在呢？下文是啥？

我的T490昨天再次出现2101错误，上次在9月中旬。请求退货退款。

这个到底是怎么回事啊，我遇到几次了，关机重启，不行再来，拍拍，又嫩刚开启了，

这么多人又这个问题，看来不是个例，我还以为只是硬盘松了什么的。看来是产品设计问题

490有问题让我这个495也感觉有点慌

T490绝对有缺陷！！！我是今年6月在联想商城官网购买的，出现这个问题不下十次了，刚开始两个月，出现这个问题后关机等一会儿后还可以解决，后面这个方法根本行不通了，实在受不了，只能拿去售后修。 第一次去售后维修是2019年9月26日，去了找不到问题，给我拆机把硬盘重新插了一下，然后给我重装了系统，天真的我以为好了。谁知这是噩梦的开始。
12月5日当我出差向客户交付资料急需用电脑时，突然又出现问题，怎么试都报2101错误，后给联想打电话，要求退货或换货，联想以不符合退换要求拒绝，坚持给我修，说能修好。无奈的我于12月7日将电脑送到南京联想服务中心（新世界中心店），告知我总部给他们的方案是把后壳给换了（可怕的是，我的电脑到那里能正常开机了，这种毫无规律的事情最难搞）。12月12日我把他们“修好”的电脑取回，直到12月21日电脑正常。
12月21日，也就是今天，当我再次打开电脑，给人留下阴影的2101黑屏又来了，下午要去加班，明天要出差的我真的很无奈！
打了客服，又是让我等，把问题反映给上级，我猜的不错的话，估计又是让我拿到售后去检查维修。难道他们不考虑电脑出问题给我带来的损失吗，维修不要时间吗？！资料取不出来不耽误工作吗？！我出差给用户交付不了资料，被领导骂被扣绩效的损失谁赔偿给我？！

硬盘是没问题的，它这是识别不到硬盘！！

本来想通过换货解决这个问题，现在看来换货也不行，这不是个例，很可能是产品缺陷，无奈！

lenovo51017973 发表于 2019-12-21 11:45
本来想通过换货解决这个问题，现在看来换货也不行，这不是个例，很可能是产品缺陷，无奈！ ...

应该多半就是产品设计的后壳的问题

遇到同样问题

傲雪吟霜白如冰 发表于 2019-11-19 18:28
楼主……
先消消气……
本版愿意为楼主的遭遇向厂家高层反馈一下，尽最大努力去推动解决。

15851899115

同样的问题。
1、国庆节的时候，出现过2次，自己拆机插拔硬盘（插拔不一定有用），折腾几次勉强好了。
2、11月底和12月初，频繁出现，已经严重影响工作来。12月3号，出差途中，2101报错，怎么开关机都不行。保修后，服务站2次爽约，我是专门调班等他上门的。备件没到也不事先说一声。12月11号，上门换了后壳，后壳把一些凸起手工剃掉来。安装后盖的时候，还把我的TF卡强行折断（工程师照价赔偿了）。
3、新买了内存卡后，上周发现，读写速度只有5m左右，正常情况40m上下。自己折腾系统，驱动，甚至把原厂系统也还原到硬盘了，都不行。在同事电脑上（还是我安利购买的同款，TF卡都是一样的 ），就没问题。
4、12月18号，出差，送到当地服务站，现在展示给工程师看了（把自己1T硬盘拆下来，换上原厂256G硬盘，也不行）。20日，去服务站取机，得知主板和硬盘都更换了。这个也没事先跟我说，现在还要重新打电话激活Office 。

期间和010客服打过几次交道，询问三包换机规定。联想规定：
1、第一次换壳，不属于性能故障。 我：电脑2101告警，都没办法开机了，而且还拖了1周，这个不算性能故障？壳子只是给出的一个解决办法，磨具设计有问题，导致硬盘无法识别，电脑无法开机使用，这还不算性能故障，只能算一次换壳？
2、第二次读卡器读写速度慢，也不属于三包里面的性能故障？我：把我主板和硬盘都换了，软件激活也失效了，还要我自己折腾。这算我自己倒霉是吗 ？

lenovo51591053 发表于 2019-11-27 21:27
今天联想给我来了一个电话，承认了错误，等待后续

后续是什么。

lenovo51397970 发表于 2019-12-13 22:51
哈哈，是不是北京的一个女的？哥们，没用的，我都315投诉了，也说根据三包，达不到退换的条件，让起诉。 ...

对，就是大北京的客服，牛。315电话都亲自告诉你了，想退换没门。

rhce 发表于 2019-12-23 12:48
对，就是大北京的客服，牛。315电话都亲自告诉你了，想退换没门。

我的T490已经是第四次出现2101的错误了，刚刚又打了北京的售后，依然是让我去修，我快气死了。

我两周前2101错误无法开机，维修更换了硬盘，恢复正常。刚才开机又出现了1次2101错误，之后强制关机，轻拍后壳，正常开机。但开机后，又出现蓝屏死机两次，重新开机又正常了，这个T490，买的我真是很恼火。