【技术指导】关于小新Pro 16及其他搭配Realtek网卡无线问题

*lenovo_sbhnet* · 发表于 2021-7-8 17:10:18

驱动和固件疑似都是问题，更新驱动后速率显示issue依旧存在。无论距离win10显示速率始终不变。

*lenovo55428141* · 发表于 2021-7-10 17:51:26

小新air14 2020锐龙版的8822ce网卡可以用吗？已经出现几个月了，中间以为win10自动修复了，最近休眠时间长必现，倍感苦恼。还有就是不能通过联想电脑管家更新吗？

*lenovo55653589* · 发表于 2021-7-13 16:44:17

看看

*lenovo深夜远行客* · 发表于 2021-7-13 20:40:52

试了不知道有没有用

*迷失烟草* · 发表于 2021-7-14 00:00:39

我装了没用，网卡选项依然没有电源选项，休眠一样断网。另外淘宝的累积评论打不开，但是天猫却可以，很诡异

*迷失烟草* · 发表于 2021-7-14 09:10:23

更新后，还是找不到电源管理选项。看来是win10对螃蟹还没做好优化。。失败

*lenovo69185730* · 发表于 2021-7-21 11:27:19

没用啊，休眠过后还是连不上网络

*lenovo66988992* · 发表于 2021-7-21 20:40:55

我的网卡怎么和你的不一样

*印度恒河管理* · 发表于 2021-7-24 11:05:39

看一下

*社区技术小助手* · 发表于 2021-7-26 16:22:02

本帖最后由社区技术小助手于 2021-7-26 16:24 编辑

lenovo_sbhnet 发表于 2021-7-8 17:10
驱动和固件疑似都是问题，更新驱动后速率显示issue依旧存在。无论距离win10显示速率始终不变。 ...

您好，我们注意到您更新最新版WiFi后的问题反馈，您能否方便提供下更为详细的文字描述，例如：

低速率或丢包现象是否仍旧存在？
在何种状况下再次触发了这些现象？
在接通电源和不接电源时，这些现象是否同等概率出现？
当出现这些现象时，此时WiFi信号是否还处于连接状态？

我们期盼您的回复。

*lenovo_sbhnet* · 发表于 2021-7-27 09:18:36

我的测试报告和贵司服务站的人员现场都有看到丢包现象，报告已经在你们客服部门转交你们技术部。另外ping包测试耗费时间长，也不能复制其他掉驱动和掉蓝牙问题，我已经帮助贵司debug了很多，希望可以换网卡。

子爱 · 发表于 2021-7-28 01:48:45

还是强烈建议联想换卡，
我从原来是323升级到328，我承认缓解了很多，但是结果就是再同一个区域别的人笔记本能收到无线信号，而我收不到，边上基本上笔记本都可以收到，就我的新笔记本尴尬的收不到，别总是让我们去最近的联想门店去检测软件，本来就是你们出现的问题，为什么要我这个消费者去承担，误工费你们出么？我觉得联想就应该和某车企一样召回，或是免费帮大家更换无线网卡。
还有一点，我觉得联想的所谓工程师是不看自家社区的，因为我问了客服居然都说不知道有333这个驱动，简直是搞笑。。。

子爱 · 发表于 2021-7-28 02:00:52

lenovo_sbhnet 发表于 2021-7-27 09:18
我的测试报告和贵司服务站的人员现场都有看到丢包现象，报告已经在你们客服部门转交你们技术部。另外ping包 ...

支持更换网卡，苦不堪言。。。

*lenovo55653589* · 发表于 2021-7-29 22:12:32

看一下

*lenovo_sbhnet* · 发表于 2021-7-30 08:56:27

蓝牙也是频繁出问题，待机后开机蓝牙显示驱动错误，鼠标都是联想的小新鼠标，需要重启蓝牙解决。故障视频已经发给你们知春路服务站。

*社区技术小助手* · 发表于 2021-7-30 10:55:36

子爱发表于 2021-7-28 01:48
还是强烈建议联想换卡，
我从原来是323升级到328，我承认缓解了很多，但是结果就是再同一个区域别的人笔记 ...

您好，首先非常抱歉给您带来不佳的使用体验。
“333”驱动版本，是Realtek方面提供的内部测试的版本，为了确定这个新版本对先前版本的问题是否有效，所以我们招募一些用户进行测试，内测版本并未在外网发布，因此客服部门不知情是正常的。
我们希望您先更新至333版本，观察是否还会存在同样的问题，如果仍旧存在，辛苦您使用上方的抓取日志工具，以生成log文件发送至指定邮箱。
我们会联合研发部门进行后续的分析。

谢谢！

*lenovo_sbhnet* · 发表于 2021-7-30 12:43:00

微软的wlan-report我也发你们客服了，但是客服不认这个报告呀，同时我也需要明确，客服总部有无判断网卡或debug网卡的能力，都靠我们客户或论坛显然不合适。

*社区技术小助手* · 发表于 2021-7-30 16:28:29

lenovo_sbhnet 发表于 2021-7-30 12:43
微软的wlan-report我也发你们客服了，但是客服不认这个报告呀，同时我也需要明确，客服总部有无判断网卡或d ...

您好，您所提供的“抓log”文件，我们已经收到，我们正交由研发部门进行进一步的分析，如有最新进展，我们会第一时间回复您。

给您带来的不便，再次向您表示深深的歉意。

其闻 · 发表于 2021-8-2 02:30:46

为什么安装不上呢

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[公告] 【技术指导】关于小新Pro 16及其他搭配Realtek网卡无线问题