本帖最后由 xycla 于 2020-10-29 13:56 编辑
换货原因：手机电池续航短（每天要充三次以上电）
看评测都说这款手机不错，足足有5000毫安的电池，还有90W快充。我最终下定决心买了联想拯救者pro（8月份官网很难抢到） 当我初次使用后，感觉它的掉电速度要比以往其它手机要快，于是就去联想专机论坛查阅电池优化方法，包括将屏幕刷新率由90降低到60赫兹、关闭动感光效和5G智能省电等模式。但轮番设置完后，电池的续航依旧没有增加。首先声明我不玩手游；电影基本也不看，整个手机里安装的APP也就微信、淘宝和百度导航等软件，上网也顶多也就看看新闻，白天上班时间手机多数也出于待机！ 个人计算耗电的使用情况供售后参考，如下： 手机在充满电100%的情况下，轻度使用一小时耗电在20%（并非每分每秒使用且包括待机时间），一上午的话电只剩30~40%,这时候下意识考虑插上原装充电器进行充电直至满格，下午和上午一样轻度使用，同样的电池下降率再次充电至满格。然后下班开电动车回家半小时（全程不看手机），即使熄屏待机也会自动掉电5~8%。到家中后使用到睡前，不用说插上充电到天亮了... 这每天的三次充电基本属于司空见惯了，身边的朋友问我这款手机好坏，我都往好的说，看着手里的拯救者或许只能理解为“中奖”了。如果这款手机的电池续航都存在问题，那我相信日后反馈的人一定会更多！
之前发的帖子已被官方禁止回复了，或许是心虚了把（https://club.lenovo.com.cn/thread-6003169-1-1.html）
售后总部检测
9月8号第一次接到售后电话，客服说手机共检测时长为两小时，耗电计算为百分之十几且电池正常不接受换货申请，当时听完立马就产生了疑问，如下：
1.手机如果是待机两小时，那售后计算的耗电量已经属于偏多（截图我也写到每天开电动车到家，总共半小时不到手机也会自己掉电百分之五六这样）
2.如果是运行单软件且不论是否多开或者运行游戏，两小时只消耗百分之十几电量可信吗？然后我问客服是如何检测的，其含含糊糊答不上来，说隔天再让仓库检测一下。
9月9号上午第二次接到电话，全程概括如下：
1.此次手机又做了一天一夜的待机检测，耗电为百分之九，也没有给出具体时间和节点
2.鉴于我昨天的质疑，客服又补充说当时两小时检测方式为打开音乐app并播放产生的消耗
听完此次所谓的长待机检测，我当即表示了不认同，因为用户使用手机肯定是需要建立wifi或5G上网，甚至双模式同开，光靠手机停留在桌面进行待机的检测也未免太过于牵强！结合我本人每天临睡前将手机习惯性调成飞行模式，就算到天亮6点醒来看耗电也肯定也大于百分之九。后来又在论坛看到可以打开夜间省电模式，勉勉强强将耗电控制在百分之十左右(上浮），所以我想问在24小时的情况下，这种评测是否可信或者有意义?在我的一再追问下又挂断了电话说再去确认,第二位客服态度不错但还是不太专业。没隔多久又接到了客服来电，听声音又换成了头一天的客服，声称已经理清头绪，详细对话概括如下：
9.7号 一测 12:40 —— 14:40 电量100%降到89% 全程wifi+亮屏播放自带酷狗音乐（音量大小未提忽略) 共计2小时电量消耗11%
9.8号 二测 09:24 —— 15:50 电量87%降到84% 纯待机 共计6小时26分电量消耗3% 真省
三测 15:50 —— 9.9号上午 09:24 电量84%降到78% 纯待机 共计17小时34分电量消耗6% 飞行模式？
听完具体数据后，我便问客服从7号14点40分至隔天8号早9点24分，共计19小时44分的时间是在手机未充电的情况下是如消耗2%的电量是在怎么做到的？结果没想到她直接怼了我一句测试结果反正就这样无论你怎样（维权）结果都不会改变，这时我听的火都冒上来了直接说你可以代表售后吗？你的态度和立场到底是中立还是站在售后这边？你确定自己可以发表此言论来作为最后的结论？后来态度稍有回转说再帮我去问一下，唉 反正换货希望不大了...
9.10上午我忍不住主动致电了客服，接通后其又告诉我昨天下午又一次做了测试，如下：
9.9下午 终检全程wifi+亮屏播放音乐 为期1小时的检测，电量消耗为12% 缩短一半时间却和第一次检测功耗相同
加上待机一夜至9.10早晨 具体待机时间未提 只说了电量消耗为7%
说实话我听她汇报的过程可谓漏洞百出，因为放音乐比之前的的检测时间明明缩短了1小时耗电却反而变高了 1小时和2小时的耗电几乎一样还不能证明手机电池存在问题！当然我也反映了此观点，不过客服说检测的环境并非在实验室，反正一大箩筐冠冕堂皇的道理要我多多包含，如果不满意结果可自行将手机带到当地售后再次检测。我质疑待机功耗少她自行改口说可能是关机来测的数据，听到这里我大致也懂了，反正就是饶了一大圈还是要把手机退还给我！所以接下来我只能去线下售后门店PP运气... 没想到在三包政策里维权之路如此艰辛！
售后线下门店检测
9月12号我坐了一个多小时的地铁来到了官方线下售后门店（天津路店），结果被告知已经搬迁至四川北路1761号，这尼玛明明是官方给出的地址怎么搬走连一声通知也没有？于是又倒腾了将近半小时终于抵达目的地。起初到了二楼还以为走错了地方，因为标牌写的天翼手机售后，再走近一看竖着一块小牌子才发现上买写着锤子&联想手机售后。在与工作人员说明来由后，其出动两人并轮番对我的手机进行了细致的外观检测，在确保没问题后才开始登记个人信息，全程询问了我常用哪些APP，到时候会“对症下药”，我信以为真拿好回单匆匆离去。
过了两天也就是9.14号下午5点我接到了线下客服电话，其首先复述了工程师对手机进行了音乐播放测试，耗时几小时自满电下降至10%几，然后说电池属于正常... 我询问也就半天不到耗电如此之快，是否有依据及参考范围？他们也表示无能为力，让我可以将手机再送回总部就行检测 可我本来就是对你们总部的检测不满意才送过来的... 后来也透露这款手机的：“特殊性”，市面上毕竟刚出没多久，也没有碰到过换机情况！写到这里也表明了手机换货之路宣告失败！怪只怪自己太冲动选择了联想拯救者，那谁又能来拯救一下我？劲哥你看到了吗？ | 
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