于2月28号京东购买,3月2日收到货,当天进行了新机开荒,安装了常用软件,用序列号激活了win11专业版,当天无故障发生 3月3号中午正常使用一段时间后正常关机,晚8点左右开机出现系统卡顿,重启七八次之后系统恢复正常。使用一会后正常关机,晚上10时开机时又重现故障,以为是系统更新或驱动问题,于是通过WINDOWS更新更新了系统和驱动。更新后重启几次均正常。 3月4日凌晨开机使用,又变的非常卡顿。连刷新桌面都在十分钟以上。重启后正常。以为是BIOS版本问题,于是升级了最新的BIOS。当天再无此故障 3月5日凌晨再次开机使用,仍然很卡顿,重启两次操作任何界面还是非常卡顿,以为是这台电脑本身有问题,于是联系京东申请退货,并重新下单购买了同型号同配置的第二台小新PRO16 3月6号下午收到第二台电脑,当即进行了新机开荒、安装常用软件、用序列号升级成WIN11专业版并更新系统版本和BIOS至最新版。主要是为了测试会不会有同样情况的发生。当天一切正常。 3月7号第二台电脑轻度使用一天,期间也重启几次,均无故障发生。这时感觉可能就是之前退货的那台电脑本身问题。 3月8号凌晨第二台电脑开机时也出现启动缓慢、系统卡顿问题,连续两次重启未能解决(未插电),此时观察了电量剩余25%左右,室温5~10摄氏度之间,于是插电再次启动系统恢复正常。随后联系京东供应商客服,表明了电脑又发生了像之前那台电脑一样的情况。经过与京东供应商售后技术沟通,大概得出以下结论:电池电量低、室温温度低导致电池保护,造成系统性能下降。 具体情况参见以上说明,我不希望再退货了,希望官方能给予严苛环境测试,并给出最终解决问题方案。目前我总结出以下可能导致故障的原因: 室温相对较低时,低电量未插电启动时可能导致系统缓慢(长时间关机再开机),目前还没有尝试长时间关机后插电开机,后续将做进一步测试,希望官方予以重视。 |
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小新 PRO 16 2024 锐龙版高配系统卡顿
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