X1 Carbon g10 新购机器设置生物验证登录需要什么条件吗？

如题：Carbon 2022 款新机，win11版本。在登录选项中设置“人脸”和“指纹”方式。
打开人脸设置后，摄像头灯会不停的闪烁红光，同时界面会正常显示人像。但并没有任何采集录入的提示，即便不停的移动镜头内的头像位置，仍然只是摄像头闪烁，不见进行录入。

打开指纹设置后，手指在电源键（带指纹图像）上反复触摸，但屏幕也没有任何采集的动作，只是提示需手指放置在采集器上进行采集。

不知道是什么原因导致两个生物识别都无法正常进行？系统硬件中查看设备也正常，难道是摄像头和电源键上有贴纸阻挡？还是需要下载安装什么特别的软件呢？