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[X1系列] 联想还敢相信吗——X1 carbon 2019 屏幕坏点和拖影问题

发表于 2019-12-26 22:55   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
24595 34  

12月5号,黑FUN节购入X1 carbon 2019 (20QDA00PCD,FHD屏幕,友达光电的)一台,之后噩梦开始:
12月8号,收到电脑,开机检查,屏幕1个坏点,屏幕图像严重拖影,联系客服,认为是小概率事件,工程师检测开单后换机;
12月13号,收到第2台,开机检查,屏幕3个坏点,屏幕图像严重拖影,联系客服,认为是小概率事件,工程师检测开单后换机;
12月21号,收到第3台,开机检查,屏幕1个坏点,屏幕图像严重拖影,这次客服认为坏点正常,拖影正常,希望我接受或退款,我晕,这是在玩人的节奏;
12月24号,与商城工程师协商,希望更换其X1 carbon 2019 2k屏或4K屏(只要解决上面问题),并按12月5号活动补部分差价都可以,被拒绝。没法,25号投诉到上海12315,目前希望给个说法,写下经过,供后面希望购买联想产品的粉丝们参考。后续处置结果出来,我再更新。
34条回复
来自PC浏览器 发表于 2019-12-27 10:42:20
平心而论,使用Carbon2019这一个月以来,感觉它是极为优秀的机型。
但是,品控问题,尤其是屏幕坏点问题真的好像是普遍情况。
我拿到手的第一台也是两个黑点,感觉像是液晶屏与LED背光之间有灰尘的样子。一个在屏幕中央,还有一个在中央偏左,看着就超难过。不过最后是换了新机器,也算是解决了问题。
值得一提的是……我那台有坏点的也是友达的屏幕……感觉友达真的坑死Carbon。
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来自PC浏览器 发表于 2019-12-27 10:43:18
本帖最后由 傲雪吟霜白如冰 于 2019-12-27 10:48 编辑

同情朋友的遭遇……
其实本版很是好奇,什么是“拖影”??朋友能否录段视频?
我自己也在用X1C 19,同样也是FHD友达屏幕,遗憾的是我个人确实是没理解出“拖影”到底是什么样的概念。


下图中是本版手里在用的:

4725143

4725143


4725142

4725142


朋友看看能否也用“AIDA64”测一下屏幕的型号?



此外,如果确实存在这种问题,朋友能否再提供一下这三台机器的S/N?本版这里会找到厂家高层核查是否存在批量问题。
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来自手机浏览器  楼主| 发表于 2019-12-27 13:46:58
最近这台的SN
8B25A506-E7CD-4CD4-A6DE-17D022E8BA09.jpeg
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来自手机浏览器  楼主| 发表于 2019-12-27 13:50:49
傲雪:你可以告诉我邮箱吗,我晚上拍了拖延视频发给你
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来自手机浏览器  楼主| 发表于 2019-12-27 13:55:09
下面是故障检测报告,坏点和拖影
8EDF26EA-26F9-4976-98DD-9555274D6C4E.jpeg
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来自手机浏览器  楼主| 发表于 2019-12-27 18:42:16
3台sn:1)PF1DAH7H;2)PF1YGTQY;3)PF1YGABK
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来自手机浏览器  楼主| 发表于 2019-12-27 18:46:47
傲学吟双白如冰:你应当是联想员工吧。我拖影视频上传说不支持格式,可否给我邮箱或微信号,我传给你
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来自手机浏览器  楼主| 发表于 2019-12-27 18:48:54
另外上面故障鉴定时,你们工程师已经看过了才开的换机单
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来自手机浏览器  楼主| 发表于 2019-12-27 18:52:34
今天联想工程师反馈,我显示器面板的响应时间是35毫秒,换面板最多只能解决坏点,拖影无法解决。故还是劝我退机
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来自PC浏览器 发表于 2019-12-30 15:40:02
廖rs 发表于 2019-12-27 18:52
今天联想工程师反馈,我显示器面板的响应时间是35毫秒,换面板最多只能解决坏点,拖影无法解决。故还是劝我 ...

我的邮箱:1291012476@qq.com
麻烦楼主将“拖影”的视频发到我的这个邮箱里即可。
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azv
来自PC浏览器 发表于 2019-12-31 14:01:27
最后结果如何处理了?
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来自PC浏览器 发表于 2020-1-1 17:37:22
廖rs 发表于 2019-12-27 18:52
今天联想工程师反馈,我显示器面板的响应时间是35毫秒,换面板最多只能解决坏点,拖影无法解决。故还是劝我 ...

同样想知道最后怎么处理的。不过一个坏点能给换货吗?
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来自PC浏览器 发表于 2020-1-1 17:48:12
蜂蜜柚子暖茶 发表于 2019-12-27 10:42
平心而论,使用Carbon2019这一个月以来,感觉它是极为优秀的机型。
但是,品控问题,尤其是屏幕坏点问题真 ...

后面换的机子不是友达的屏幕吗?
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来自PC浏览器 发表于 2020-1-2 20:03:27
sigsjz 发表于 2020-1-1 17:48
后面换的机子不是友达的屏幕吗?

没注意 反正新屏幕既然暂时没发现有问题那就这么不明不白用着呗
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来自手机浏览器 发表于 2020-1-3 16:01:33
蜂蜜柚子暖茶 发表于 2020-1-2 20:03
没注意 反正新屏幕既然暂时没发现有问题那就这么不明不白用着呗

方便看一下是什么厂家的面板吗?我现在机子也是一个亮点加拖影,售后说可以换机,但真是很折腾,还没下好决心。怕换回来的还是这个样子。
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来自PC浏览器 发表于 2020-1-4 00:14:14
sigsjz 发表于 2020-1-3 16:01
方便看一下是什么厂家的面板吗?我现在机子也是一个亮点加拖影,售后说可以换机,但真是很折腾,还没下好 ...

看过了,还是友达的……
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来自PC浏览器 发表于 2020-1-4 00:16:51
sigsjz 发表于 2020-1-3 16:01
方便看一下是什么厂家的面板吗?我现在机子也是一个亮点加拖影,售后说可以换机,但真是很折腾,还没下好 ...

感觉这批友达屏幕都这样……拖影好像不可避免,我看到我这台屏幕似乎没有坏点就觉得算了就这样吧……
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来自手机浏览器 发表于 2020-1-5 14:11:39
论坛很多托和喷子。
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来自手机浏览器 发表于 2020-1-5 14:12:32
很多人表达出实际情况,就会有人出来洗地。希望能多解决问题,而不是“我用着很好呀,我用着没问题呀”之类的不负责任的话。
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