Lc:
关于我的Carbon X1 7th出现雷电接口不能正确识别，从而导致HDMI无法投影的问题，我已经咨询和投诉多次。
1）天津的投诉专员孙静洁主管否认了我的机器出现的现象是常态，说从未遇到过对应的投诉；2020年后，大量的同类故障出现，已经有网络记录https://tieba.baidu.com/p/6502288064
2）长沙的维修点工程师，仅仅通过更换硬盘，现象依旧，就断定主板故障。然后说不清故障原因。
3）在面对众多同类故障，联想选择充耳不闻。孙静洁主管给出换主板，近两千的价格，还需要回收客户的主板；
4）实际主板根本没有故障，我在查阅国内外相关资料后，找到了解决方案，目前已经恢复工作。
因此，对于此次处理过程，我非常的不满意。
1）技术人员水平有限，无法检测产品缺陷位置；
2）解决产品缺陷的整体态度不端正，每次都是一个“对不起，我们对您的不愉快体验表示抱歉！”，抱歉能解决问题吗？；
Lc:
[图片]
联想:
好的亲 帮您反馈
Lc:
我的电脑现在已经不需要重复开机和Reset，就能正常工作
联想:
好的 工作人员会尽快联系您的
Lc:
只是白瞎了我决定弃用联想这台机器，花了13000又重新买了一台华硕的灵耀X双屏，我08年买的华硕到现在都能正常工作。
联想:
好的亲 帮您反馈
Lc:
你们的产品缺陷和在解决问题过程中的无力，导致我耗费时间和精力，甚至是少量的油费、停车费和重复购置设备的大额投入，我认为仅仅只是对我抱歉一下就好了吗？还有那么多的人都会经历我的体验和损失，同时拉低联想的企业形象，希望你们能够真正地进行反思。
联想:
好的 非常抱歉了亲
Lc:
我现在给本科生上课和对研究生讲课，都提到了不要再买联想的产品，而推荐华硕的磐石品质。
联想:
Lc:
在这个过程中，也有人不断地在加入关于我建立的关于这个问题的讨论群，我跟孙专员也提过：我们70后，从90年后开始玩电脑，1）有知识；2）讲道理；3）有耐心，你们的问题不能正视，我们不会放弃维权。
联想:
您这个机器确实20年就过保了
Lc:
那你说错了19年11月买的，21年11月过保。过保不是你们不能解决产品缺陷的借口，你们的问题在于批量性的产品缺陷，而不是个别。
Lc:
[图片]
Lc:
[图片]
Lc:
[图片]
Lc:
[图片]
联想:
确实非常抱歉亲 专员给您的方案是代表联想给您的最终方案了 、
Lc:
我也非常抱歉，我们这些聊天记录，我会广为转播的。
联想:
联想:
系统提示：您好，一直没有收到您的信息，辛苦您提供下当前操作的情况？
Lc:
[图片]
Lc:
[图片]
联想:
亲 联想的市场占有率很高，我们可能确实无法让每一位客户都满意 但是我们做的 都是符合国家三包规定和遵守法律法规的
联想:
您的这个案子 孙静洁专员的方案已经经过审核和评估，是代表联想给您的最终方案，建议您考虑
Lc:
我已经跟你们说明了实际问题有解决方案，你们都没有想过要虚心请教。这样做有一天会垮掉的。台湾研华的工程师，在他们的产品遇到同样问题的时候，专程从台北飞到长沙来找我，这就是差别。
联想:
确实非常抱歉 您可以和专员进行沟通 我可以提供专员的办公热线
联想:
您的问题没有其他方案 感谢您的理解
Lc:
不需要了，珍爱生命，远离联想。
联想:
|
