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[求助] 个人云T1无法访问,但可以Ping通,且指示灯正常

发表于 2023-11-15 13:07   |   来自Microsoft Edge浏览器 [复制链接]   
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忽然间遇到T1的离线情况,经过排查,情况如下:
1、在正常使用下突然间不能访问
2、手机APP查看显示离线状态(如图所示)
3、用电脑直接Ping对应设备IP显示可以联通(如图所示)
4、正面指示灯常亮白色,证明状态正常
5、网络状态已排查,局域网与互联网都正常

现在不敢做太多操作,怕破坏硬盘数据,请问如何处理?

处理方向我自己觉得是把硬盘拆掉,然后reset一下设备,但是APP上不敢解绑

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1条回复
来自Chrome浏览器 发表于 2023-11-15 14:47:45
尝试重启设备和路由器,如无效果需拨打4009908888热线安排设备检测报修
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