联系微信公众号转接不了工程师

我朋友的微信可以用我的联想主机编号绑定联想微信公众号转接人工客服在线工程师，我的微信就转接不了，提示让登录，登录后又提示未关注联想公众号。我自己的微信在绑定下那个主机编号，又提示该设备已绑定过。