我的电脑是2020年11月买的，电池保一年，整机保两年，平时不打游戏，只用浏览器和word、pdf，基本都是放在办公室接电源使用。结果最近发现电池特别不耐用，昨天就查了一下电池健康报告，才发现只剩设计容量的18%，难怪充满电只能用半个多小时。继续看报告发现，整机过保之前，电池还有90%的容量，过保之后突然发生断崖式损耗，容量从90%迅速下降到18%，非常怪异。
因此1月9日我拨打了联想的官方客服热线(4009908888)，客服要求我去线下进行检测，于是我当天下午前往联想官方服务站，工程师检测后确认电池严重损耗，由于过保需要自费更换电池(材料费586+服务费80)。此时客服给我回电并提供了解决方案，电池材料费可以打五折，被我拒绝。 1月10日客服再次来电，并询问我是否接受解决方案，并表明，由于商品已经过保，就算是质量确实有问题也只能自费，但是可以为我提供特殊方案也就是电池费用减半。 在这里我有几点疑问： 1. 在线客服说没有其他客户反映本款产品的电池问题，我却在联想的官方论坛、百度贴吧、黑猫平台找到了至少二十个主题帖，都是反映同款产品的电池异常损耗问题，最严重的网友电池容量只剩1mWh(设计容量56560mWh) 2. 为什么我的电脑在前两年的使用过程中，电池只损耗了10%，但是在整机过保后的两周内，断崖式损耗了82%，只剩下18%的有效容量？ 3. 既然这款产品有这么多网友都遇到了电池严重损耗的问题，能否说明电池确实存在很大的质量问题？联想是否有责任？
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