【求助】小新pro27一体机的一线连问题

用一体机随机带的cc线连接thinkpad s2和小新笔记本，都无法投影到一体机，笔记本端也都没有充电指示。但两个笔记本通过usbc转hdmi的转接器，都可以投影到一体机。


咨询了客服，大概有三个建议：
1. 释放静电
2. 换一根全功能cc线试试
3. 走售后检测维修

1和2试了都无效。

目前疫情严重，走售后比较担心。


想请教各位，还有什么其它可能的原因吗？

谢谢