联想个人云Windows客户端 sdvn服务连接异常

感谢您的反馈，已经记录反馈给软件相关人员

还想了解一下安装的bitlocker分区系统分区C盘吗，解锁方式为自动解锁，还是其他方式

Lenovo_Siot 发表于 2022-11-14 14:23
感谢您的反馈，已经记录反馈给软件相关人员

请问是否有个预计修复时间或对此问题解决进度的了解渠道？

Lenovo_Siot 发表于 2022-11-14 14:30
还想了解一下安装的bitlocker分区系统分区C盘吗，解锁方式为自动解锁，还是其他方式 ...

操作系统分区为C盘，安装客户端的bitlocker分区为非C盘，解锁方式为进入系统后，手动输入密码解锁，非自动解锁。

另举例：

1.D盘启用bitlocker，首次安装，安装目录为D盘（非操作系统分区盘），安装后可以正常登录使用。
2.重启系统后，解密D盘，运行客户端登录，此时会提示上述错误
3.在此情况下，再次运行客户端安装包，会提示更新版本覆盖安装（实际上是相同版本），安装后又可正常登录
4.在3.情况下，再次重启系统、解密D盘、运行客户端登录，又会再提示上述错误。

目前产品和开发团队在专门研讨这个，目前还未有明确时间进展

Lenovo_Siot 发表于 2022-11-15 13:36
目前产品和开发团队在专门研讨这个，目前还未有明确时间进展

已确认问题和找到解决方法：

问题原因：
客户端安装在启用Bit加密的硬盘分区时，操作系统启动后，客户端无法自启动Sdvn服务，所以此时运行客户端将会提示sdvn服务连接异常。如在此情况下直接覆盖安装或重新安装后可以登录，则是因为安装会启动sdvn服务，所以又可以正常登录。

解决办法：
运行客户端前，先使用管理员权限手动运行安装目录下的sdvn程序（*\Lenovo\PersonalCloud\cmapibak\sdvnx64\sdvn.exe），运行后再运行客户端，即可正常登录。

注：需先运行sdvn程序，再运行客户端，否则仍然无法正常登录


请产研团队尽快修复该问题，谢谢

lenovo87552028 发表于 2022-11-16 09:57
已确认问题和找到解决方法：

问题原因：

已转达