thinkpad x1 carbon 2022 卡死在锁屏登录界面

已经不知道第几次了，今年8月刚买的中配，从上个月底开始出现休眠后唤醒无法弹出登录界面的情况。密码，面部识别都不好使，鼠标和触摸板可以控制光标，但是按其他任何键都没反应，只能强按开机键去关机重启。这已经严重影响工作使用了，官方有没有解决方案？没有的话我休假回去就换dell了。