|
上海浦东，由于疫情原因，一直没有办法送修，作为唯一的工作电脑使用。 21年11月2号拿到激活的。出问题是22年春节前后开始至今，越发厉害。 拯救者r9000p-21h出场的系统就是win11 现象： 1.正常使用的过程中 , 突然会死机 ,所有键盘鼠标对系统的操作都没有任何响应,屏幕完全卡死 ，只能强关 2.键盘灯是亮着的 并且 fn+空格 可以调节背光 . 并且 fn+q 调节模式 在刚司机的前几秒偶尔还会有效果（灯颜色会变动），但是在司机后一般10秒左右，调节模式也会变成无法使用 （调节键盘背光是一直有效的）， 3.只在使用情况比较温和时出现，比如，看微信 ，看文档，做报告等，cpu和gpu好用不高，风扇转速也不高， 4.在不同散热模式（静音，自动，野兽）；不同电源模式（省电，普通，高能耗）；都会发生死机情况。 5.高能耗应用的情况下，例如，吃鸡，或者打大型游戏，目前没有出现过死机的情况。 6.在window事件查看器中,找不到任何相关时间的错误信息 ，只有强制关机重启后的相关关键错误信息 （上次电源异常关闭的记录）. 7.有一般几率，屏幕会熄灭，并且屏幕熄灭后，风扇会暂停（即使为野兽模式+电源高能也一样） 已经与联想管家客服沟通过很多次，做过的操作包括： 1.新建独立账户 2.win系统重置 3.不同客服提供了不同的好几个版本的显卡驱动，均按要求尝试，还是死机。 4.尝试使用N卡官方的驱动来进行升级或降级，还是死机。 5.按客服要求升级bios到 53ww ，无用，还是死机。 6.重装微软原版win10 ，无用，一样死机情况。 另外提供提供一个测试信息 在不插电源的情况下 ，不会死机 ，用到没电也不会死机 ，低能耗应用 ，完全没问题 。插上电源 ，在电未充满时 ，也会死机 ，满电也会死机 。 在死机后，无论是先拔电源，或者把了电源之后，再通过盒盖让电脑进入休眠（键盘灯灭），在开盖恢复后（键盘灯亮）也无法恢复屏幕，依旧黑屏。 虽然我时IT从业者，但是偏Solution岗位 ，目前的问题我能提供的信息就是上述的了，官方一直没有给我什么好的处理方案。由于疫情现在也完全无法送检，并且还作为居家办公的电脑要用。希望有人可以帮助。感谢！！！ 也可以官方联系本人，愿意协助进行测试。
| 
23639
20
