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*产品分类:
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  • 超薄便携
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[求助] 手机没声音

发表于 2022-4-12 16:54   |   来自拯救者电竞手机2 Pro [复制链接]   
4839 4  

弹了一个显示什么usb耳机的提示,然后就没有声音了,外放和蓝牙耳机都没声音,重启也不行。设置里设置铃声却可以发出声音,说明硬件没问题,有没有什么办法?


4条回复
来自Chrome浏览器 发表于 2022-4-12 17:16:40
研发那边要传份日志分析,用任意网盘分享过来

log获取方法:
1.     设置中,左上角的搜索框,输入####3333#,进入应用日志界面,将上面的开关1-7均打开,放置后台
2.     可以继续操作您之前视频中的情况,直到问题再次出现,在复现问题的过程中请录像或者截屏,保留问题现象和问题发生的时间节点
3.     再次进入设置-搜索,####3333#界面,点击右上角的保存,此日志保存的时间较长约2-3分钟,可以不操作设备等待保存结束,保存结束后底部有保存成功的提醒

取出日志文件,上传到任意网盘分享
日志文件路径:根目录->log文件夹->找到对应时间的文件夹,进入下级目录将aplog开头的文件取出来上传,如aplog_2021_07_08_16_16_ 20.tgz
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来自拯救者电竞手机2 Pro  楼主| 发表于 2022-4-12 22:24:06
想粉[10026024873] 发表于 2022-4-12 17:16
研发那边要传份日志分析,用任意网盘分享过来

log获取方法:
hi,这是我用百度网盘分享的内容~复制这段内容打开「百度网盘」APP即可获取 <br/>链接:https://pan.baidu.com/s/1duU-WL4h2Sfl-0YhBufn-Q <br/>提取码oj42
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来自拯救者电竞手机2 Pro  楼主| 发表于 2022-4-12 23:38:30
想粉[10026024873] 发表于 2022-4-12 17:16
研发那边要传份日志分析,用任意网盘分享过来

log获取方法:
图片如下
26280250781293
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来自Chrome浏览器 发表于 2022-4-13 09:42:30

如果你两个Type-C接口什么都没插就提示这个建议送到售后维修,我试了下,同时插两个模拟耳机才会有这个提示,拔掉后走扬声器,都是正常的

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二维码第一个为服务站地址,第二个为寄修
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