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[求助] 拯救者Y9000P 2022款3070Ti版本入手3天遇到的问题

发表于 2022-3-13 09:38   |   来自Microsoft Edge浏览器 [复制链接]   
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写在前面:一直是联系的粉丝,主要原因是品牌价值影响力,以客户为中心的售后服务,倾听客户声音改进产品的理念。今年12代CPU提升很大,恰好这个时候发布了拯救者Y9000P,京东入手,10号到货,具体抢购细节不做过多陈述。到手开箱检查,除了在合上屏幕的状态下左侧有些缝隙外,没什么其他问题。屏幕很惊艳,键盘手感好,性能释放强。原本以为一切顺利的情况下,问题发生了。
问题描述:
11号玩游戏,GTA5,特效开满,2.5K分辨率下,帧率在100帧左右,此时的CPU温度90°,GPU温度76°,CPU45w左右,显卡功耗140w左右,风扇应该是满速状态,声音大,出风口全是热风,周围环境20度左右,电脑正常放置,未加装任何散热设备。在玩了10-15分钟左右,蓝牙耳机断开联系,下一秒无线鼠标失去联系,下一秒全部键盘按键无反应,显示器画面正常,触摸板正常,开关机键正常,插拔无线鼠标换USB接口无反应,等待3分钟问题依旧,在这种情况下只能强制关机。。。。联系客服,让我进行一次释放静电操作,释放静电操作后开机测试游戏,GTA5玩了2个小时没问题,CPU温度76°,GPU温度60多°,CPU记不住多少w了,显卡功耗100-110w左右,发现无论是温度和功耗都降下来了,以为释放静电操作有效了,但是后来发现,当前模式是均衡模式。 结论:当在均衡模式下玩游戏CPU GPU温度和功耗不高的情况下,可以长时间玩游戏。
12号玩游戏,大表哥2,特效开满,2.5K,帧率在60-70左右,此时的CPU温度89°,GPU温度86°,CPU45w左右,显卡功耗140w左右,问题同上,10分钟左右,键盘和外设失去作用。
联系客服,让取消显卡直连模式,卸载驱动,重新安装客服指定的驱动,做完之后试玩,半小时后,问题依旧。联系客服让联系本地售后工程师检测一下,约的13日上午,我打算发完帖子就去。
有几个点值得注意:
一、在客服让我联系本地售后之后,我没有闲着,分析问题原因,有两个变化点:
1. 机子到手后,我加装了2T的M.2硬盘 PNY CS3040,游戏是装在这个盘里的,个人觉得没什么关系;
2. 购入了一个300W的GaN氮化镓适配器,品牌不提了,一直在用这个氮化镓适配器在玩。
是不是因为这个适配器供电不足的原因?于是拿出原装充电器开始测试,这次玩了一个小时问题没有发生,本以为问题找到了,但是我换了个环境,继续测试,大概半小时左右问题再次出现,所以总结,在使用原装适配器的情况下,问题发生的频率变低。
二、如果是供电、功耗、温度的问题,我想应该可以通过增强散热的情况下解决问题,于是,将笔记本垫高出风口进风口垫高,模拟在有散热架的情况下测试,测试半小时左右,此时最大的变化在于,CPU\GPU的温度低了10度左右,玩了半小时,没有发生问题。因为是时间原因,没有继续再测试。
总结,在使用原装适配器和散热架的情况下,问题发生几率变小,甚至可能会没有问题。但是到底是不是根本原因,不得而知,我的看法是,必须使用原装适配器这个条件是可以接受的,但是必须使用散热架辅助降温这个条件无法接受。
我一会儿就去售后检测一下,发这个贴子的目的是看看大家之前是否遇到这样的问题,是否有经验?能否有些思路帮助到我?纯手打,很累,版主大大内容如有不符规定的地方请手下留情,首发是本论坛,本文会视情况而决定是否再发其他媒介。
附些图片和视频。。。

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9条回复
来自安卓版联想 发表于 2022-3-14 09:05:37
感谢分享,吃瓜
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2022-3-14 20:07:58
现在怎么样了?
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2022-3-14 20:19:30
同机型 没有这个问题出现 可能是电源适配器 功率输出不稳导致
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2022-3-14 22:15:04
看到2022款也有这个问题我就放心了,哈哈,新品都有问题,联想总不能装没看见了吧。我的机子还在维修点,还不知道是什么结论。

https://club.lenovo.com.cn/thread-7831780-1-1.html

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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2022-3-14 22:21:39
关注这个问题很久了,在这个论坛里就看了好几例。你可以看看我发的帖子。这里再总结一下目前的几个推测和情报:
1. 有一位朋友说,维修点的结论是EC芯片(主板上电源管理的芯片)故障,需要更换主板。
2. 有人推测与静电有关,尝试完整放电并拆机拔掉电池重插。
3. 一种推测是与加装固态硬盘可能有关,目前我看到的几个案例,包括我自己,都加装了固态硬盘。加装的固态硬盘在使用时温度上升,可能导致附近的元件出问题?
4. 个人经验,关闭快速启动后,正常关机并静置一段时间,第二次开机后不会出现这个问题。而如果非正常关机(蓝屏、长按电源键、长时间睡眠、休眠),下次启动后非常容易出现这个问题。
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来自Microsoft Edge浏览器 发表于 2022-3-17 23:03:14
结案了,就是主板问题,换了主板,睡死也好了,键盘失灵也好了,独显直连+最新N卡驱动甚至都不会黑屏了,完美了。唯一缺点是LegionZone不能调配置和背光了,但这玩意不用也罢。
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来自Chrome浏览器 发表于 2022-3-23 17:03:00
Ulysses 发表于 2022-3-17 23:03
结案了,就是主板问题,换了主板,睡死也好了,键盘失灵也好了,独显直连+最新N卡驱动甚至都不会黑屏了,完 ...

主板都换了,也是醉了,要我就退货
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来自Safari浏览器 发表于 2022-3-23 19:33:59
Ulysses 发表于 2022-3-17 23:03
结案了,就是主板问题,换了主板,睡死也好了,键盘失灵也好了,独显直连+最新N卡驱动甚至都不会黑屏了,完 ...

不怎么上论坛、才看见、这个问题刚出现的时候其实是很闹心的,有点慌张,但是还好,京东的售后不错,送回去换机了,现在在等货,说实话联想的售后水平参差不齐,有问题不能定位到根本原因,就是换主板。试想一下,有哪个用户愿意刚买的笔记本就换主板?想想前段时间奔驰4S店的案例,大家心照不宣。售后的路,联想要改进的地方还很多。
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来自安卓版联想 发表于 2022-3-26 15:04:15
我这边售后说可以换货,发回去就说有两道划痕退不了,只能换主板,来来回回浪费一周时间啥也干不了,我让发回来在本地售后去换主板了
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