2020款xiaoxin15打游戏的时候非常卡，在平常使用也偶尔会卡

我的电脑过年在家的时候还比较好，现在开学了，在学校又非常卡，玩lol的时候就会卡得fps1，画面以几秒闪一下的状态卡。找过客服，重新下载显卡驱动也试过，包括独显和核显都有重新下载，不过没有什么用处，依旧非常的卡。还有玩文明6的时候也是非常的卡，电脑风扇声音也大，即使是我什么也没玩，只是在这发一个论坛的时候。客服似乎说过也有一些用户有这样的情况，请问还有遇到过这样情况的人吗？