X1 yoga 2021 麦克风无法录入声音

单位刚订购的X1 yoga 2021本子，使用微信无法输入声音，今天打开系统测试麦克风，点不动，点疑难问答也无法修复。
删除过麦克风硬件，又扫描加载后，还是无法使用使用。
快捷键开关麦克（F4)也无法使用，
客服看到请快速解答下。