ThinkBook15 G3 ACL 无线网卡多次故障不能彻底修复，售后难

ThinkBook15 G3 ACL，无线网卡多次故障，重复3次了！

一、问题症状：

无线网络突然的，莫名其妙的没有了，打开网卡选项：没有WIFI模块了……这种24天内出现3次至多，而且在联想技术人员指导下，仍然出现2次。

第一次：开机激活第4天，出现第一次这样的情况，自行网络重置后，恢复了；

第二次：接着第7天，又莫名其妙没WIFI了，模块都没了，找了 “联想百应企业服务”，删除那个WIFI6，重装后，WIFI恢复了，相信技术人员的指导，觉得应该没问题了……

第三次：谁知道10天后，WIFI又突然没了，而且前面的操作都无效！

二、售后经历：

首先找：“联想百应企业服务”，重复前面的操作，多次之后，没有修复，对方让我直接让拷贝资料，重置系统！

接着打了售后电话，第一个电话，机器人回答说公司放假了，挂断！

第二个电话：人工客服回复说：1、自行去服务站检修；2、如果选择上门的话，检测如果是软件问题要另外收费！

才用不到一个月的新机器，频繁出现这样的问题，还要让消费者主动找他们去检测，软件也他们预装的并且卖的时候宣传了这项卖点，尽然还要消费者付费！

很生气！

第三个电话：直接投诉，客服经理还是一样的说辞，即使投诉到12**，他们也是这样回复！

第四个电话：技术人员，比较耐心的提供了4种方案，前2种方案我已经试过，无效的。方案3：安装此机器对应的WIFI驱动程序，重启，问题依然存在；方案4：拷贝资料，重置系统！

三、实际感受：

消费者花钱购买产品，硬件是联想的，软件是联想产品宣传时安装的，那么产品短期内多次故障影响我个人工作，为此需要花时间，甚至额外付费去维修？这是什么逻辑！

联想真是民族好企业，这样的经历，以后身边人但凡咨询，不会再推荐联想品牌，也不会推荐联想任何产品。