联想小新15 2020锐龙版系统无响应

联想小新15 2020款锐龙版本，经常出现进系统后无响应情况，鼠标可以移动，点任务栏鼠标旋转无反应，多点几下无反应的提示都没有，直接闪退桌面重新打开的情况，快捷键打开任务管理器可以打开，没有处理器内存硬盘高度使用的情况，强制重启进系统问题依旧，请问大家有遇到一样的问题吗？是不是win10系统bug?是否要重装系统还是联系售后进行维修呢？