小新Pro14面容识别死灵

刚刚到手的Pro14，evo认证的英特尔版，Windows 11。
刚开机时面容识别是好的，可以录面容，进去就不行了，相机都打不开。
然后关机几分钟，重新开机，就开机那一下能面容，进去相机还是打不开，锁屏唤醒，红外线都打不开！
第二天删除了面容和pin，重新弄又可以了一上午，下午又坏了……我感觉相机是好的，就是不知道什么占用了一样，或者红外是充电的?，一会就没电了一样。

找客服，重新装驱动，按住30秒再开机，恢复出厂设置都试过了
有没有遇到过的兄弟只个招