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京东商场，买了一部T14s。 使用起来才知道，黄色不是黄色的，绿色不是绿色的，excel出来的黄色，别的电脑跟这个电脑是不一样的，即是都是联想thinkpad, 同样的图片，看起来都是不一样的。 跟400官方客户咨询，兜兜转转，转接转接再转接，耗费了1个小时的通话，终于能联系上检测方式。 到门店检测，服务员说：“就是这样的，我帮不了你”。 我：“色差是正常的吗？消费者怎么会有预期：买一个电脑回来是会存在色差的呢”。 店员说，“你在哪里买”，“”买的时候你不问颜色是不是有色差，怪谁呢”，“谁让你买这款，你买X系列就不会”“搞笑，当然搞笑，谁叫你不问清楚就买”， 我：那能不能帮我调整下，尽可能减少色差，因为使用的时候影响设计和判断。 店员：“我帮不了你，也没有义务帮你调整颜色” 。 这位身材魁梧的店员，就差没说“你是猪啊，谁让你买电脑不问是否有色差，谁让你穷不买X系列，谁让你上网买”。连续几个如珠似炮的“礼貌问候”，让一个客户真的觉得自己无地自容。 作为一名普通的消费者去购物商城买电脑，的确是大意了。不曾想，商品介绍里面“高清屏”是有色差的，色差在客服眼里是正常的。是消费者的错，错在没有自己去问客服“这款电脑是否有色差”，错在消费者不应该相信购物平台上的商品介绍，错在消费者以为好几千的大品牌电脑只会有屏幕清晰与否的问题，而不知道色差是标配！！！！ 在我前面的消费者，刚好也投诉了店员，两个人差点还打起架来了。我当时只是觉得，用不用闹得这么不愉快。没曾想，我也很不愉快！ 花个好几千，有色差就算了，问问怎么能调整尽可能所少色差“没有义务”！真的是只有认栽的份，谁让你穷，买不起X系列呢！ 大品牌，何以做到这样让消费者寒心的，真的很不理解。但我只知道，以后，再也不会选购贵品牌了。一直沿用了十几年，用过5台不同系列，这会是最后一次的交集了。 |
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