电脑质量问题

2020年10月份在京东商城购买的thinkbook笔记本电脑，今年4月份就开始出现故障，显示硬盘坏掉开不开机，随后蓝屏售后把主板换掉，随后又多次出现蓝屏，截至目前已维修多次，上星期又出现开机蓝屏，严重影响了日常学习和电脑使用，7月份出现蓝屏去售后维修时，打厂家客服电话，答复是已经在修了，修好后再观察，如果再出现蓝屏，可以给换新机，上星期又出现开机蓝屏，联系厂家，得到一个姓张的专员的电话，他却不承认上次客服的说法，让去当地售后做检测，说如果检测到是电性能问题，给申请换机，，结果检测后说没问题，拒绝换新，还说过了一年质保，在出现蓝屏就不管了。我想说，新买的电脑这么短时间内接连出现多次故障，大件都换完了，还是不能解决问题，而厂家却这样对待消费者，这是一个知名厂家的服务吗？有为消费者考虑吗？孩子上大学一直在上网课，耽误学习、在校期间因疫情学校不让出校门，很难请假出校去修电脑，这些厂家服务人员考虑到了吗？新电脑正常使用几个月就出现折磨多问题，难道不是产品质量问题吗？那位专员还说这是正常现象，这样正常吗？真心希望联想的领导过问一下！