小新pro16 3050遇到的问题

入手了一段时间对这个电脑是很满意的，不过也遇到了一些问题，希望有大神能给帮忙解决一下：
1、这是最最主要的，我经常玩lol，这个游戏经常每一局都会遇到1次，玩一半画面会卡顿1-2秒，就好像突然从接电源状态断开了那种感觉；
2、智能感知不起作用，试过好几次都没办法出来这个功能，人走开很久了都不行；
3、键盘背光，下次开机后又恢复熄灭状态没法记忆。