小新pro13 不连接电源自动锁屏后死机

[求助] 小新pro13 不连接电源自动锁屏后死机

发表于 2020-3-18 12:20 | 来自PC浏览器 [复制链接] 直达楼

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以前都是连着电源用的所以没发现，这两天有几次没连接电源结果就出现只要一自动锁屏后就黑屏死机，只能强制关机重启。鼠标，键盘怎么按都不能唤醒屏幕，但是键盘灯是亮的。试了电脑管家里的睡眠无法唤醒修复依然没用，而且我电源选项里睡眠是设置的从不。经过我多次测试得出几个结论：
1.连接电源使用没有任何问题
2.不连接电源使用只要自动锁屏必死机
3.跟智能感知有关，关闭智能感知以后即使不连接电源使用自动锁屏后也不会死机
4.重装电脑管家没用

综上，我想知道这到底是什么问题？智能感知这个功能让我感觉很方便，也是我决定买小新pro13的理由之一，如果不能用那有何意义？
另外，小新pro13还有个bug就是人脸识别经常不工作，不能唤醒红外摄像头，导致只能手动输入密码登录，这个问题不止我一个，我在论坛已经看到很多反映此问题的帖子，结果官方到现在都没有一个解释，到底是软件问题还是硬件问题？
当时也是看到网上许多评测和推荐这款机子，没想到买回来这么多BUG