Lenovo One问题日志（log）抓取和发送教程

[教程] Lenovo One问题日志（log）抓取和发送教程

发表于 2019-9-26 15:48 | 来自PC浏览器 [复制链接] 直达楼

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我们看到大家在Lenovo One内测过程中，遇到了一些异常现象，有些问题可能是个例概率性事件，别人很难遇到，因此就需要抓取log让工程师进行分析。
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Log（日志）是记录系统和应用错误信息的文件，工程师通过分析log定位错误原因，因此log对于解决问题是必需的。

Log接收地址：如果log文件较大或使用手机反馈可以发到联想社区log反馈邮箱lianxiangshequ@qq点com，复制邮箱地址黏贴时，请把点改为 .

Q：怎么让问题更快被定位和解决？
A：按照BUG反馈规范提供有效log，并且清楚的描述了具体操作步骤，问题现象，复现频率，应用名称及版本号，甚至提供问题截图和录屏文件。

Q：什么是无效的反馈，怎么避免？
A：通常因为没有提供log，问题描述不详细或者log抓取方式不正确，导致缺少有效信息影响开发分析和解决问题的效率，因此请按照反馈规范格式进行反馈，工程师才能够更准确的分析原因，等待后续系统更新修复。
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反馈规范格式（示例）：
问题描述：（请您理性、客观地描述具体的操作步骤和问题现象，越详细越好）
出问题的时间：（务必提供，最好具体到几点几分）
复现概率：（比如说操作5次，复现3次）
可否恢复：（是否可以通过重启，重新连接，重置等方式临时恢复正常？）
上一个版本是否正常：（请回忆下）
截图或录像文件：（最好能提供出现问题时的图片或录像）
log文件：（可发送到lianxiangshequ@qq点com，务必提供）
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抓log工具：
使用离线日志工具（熟悉ZUI的同学习惯叫它3333工具或者四个三），这个方式抓取log更全。
很多童鞋不知道怎么抓，其实很简单大致分为4步：①开启log ②复现bug ③保存log ④上传log。
注意事项：
1. 手机端一定要在复现问题之前就打开相关的日志模块才能获取有效log；
2. 除了手机端的日志，电脑端也需要抓取相应的日志（log），详见以下教程；
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手机端抓取log操作步骤：
1. 进入拨号界面，输入暗码 *#*#3333#*#* ，即可进入[离线日志工具]；

2. 手动打开前四项开关，然后回到桌面；
说明：其他日志开关可不用打开;

3. 使用手机直到问题再次出现时，截图或拍下问题的现象，进入[离线日志工具]，点击[保存]；
说明：日志保存过程大概需要3-5分钟，会提示正在保存中，请勿中断，以免保存失败
4. 打开文件管家--点击手机存储--进入log文件夹，把与问题发生时间相近的aplog开头的（日志）log文件发到联想社区log反馈邮箱lianxiangshequ@qq点com。