那些我所认识的联想人

我所认识的联想人,

印象中并没有什么特别之处。

在办公室茶水间偶然碰到的时候，他们来回踱步打着某个客户的电话，快速变换的话语中根本容不下一个客套的招呼。这些人普通得像每天都能在路上遇见的芸芸众生，他们有家人，有朋友，有一份在联想的工作。我所认识的一线联想人，是与客户距离最近的人，是站在联想这两个字最前面的那些人。

在2019联想中国群英会的现场，普通平凡的他们成为了最耀眼的主角。正如联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在现场所说：“正是你们为了赢得客户栉风沐雨、一往无前，正是你们面对挑战团结一心、无畏无惧，推动着联想中国不断创下历史新纪录，推动着我们的战略转型迈出了坚实的一大步！”

今天，我用文字和镜头，记录下了他们最清晰的轮廓。

/ 01 /

只要一声令下，整个偌大的联想

都会是他的backup

2015年

是陈路平加入联想的头一年

撞上了联想在一家知名电商的供应出现了问题      

原本就不太起量的订单

又往下降了一大截

他踏进联想大门的第一脚

就一脚踩空

当客户心有芥蒂的时候

连需求的数字里都透着强势的气息

交货时间从10天骤然缩短到48小时

睁开眼是白纸黑字的两日必须到货

闭上眼是语音版的48小时按时交付

这是陈路平2016年的年度关键词

最焦灼的时候

三四个不同的订单同时下到了他手里，但是缺货

大客户在催着，我们的新进职员不能领不到新电脑

大客户旗下子公司电话也打进来

务必要第一时间发货

他只能把手里的现货拆解到各个需求里

60台先拆13台发，80台先拆15台发

70台先拆最急的20台发

再让供应端同事去细化每个需求欠下的部分

每个部件什么时候能进货，每天工厂能有多少台下线

最早交付的时间是多久

周末也得让供应链的兄弟们加班加点推进供货

他有些不近人情了

在供应链兄弟发飙的边缘疯狂试探

吵了一架，两边的人还是合力把货交上了

达摩克利斯悬头而立的时候

陈路平和他的“交付紧急项目组”

推倒了联想内部横向摆置的骨诺牌

供应链订单交付上门拜访细化流程

物流团队从合肥移仓至上海缩减陆运

甚至是让分销商用现货顶上每一个有延误风险的订单

就像被套上了的主角光环

只要一声令下

整个偌大的联想

都会是他的backup

成年人的职场世界

原本是一座孤岛

独自沉默 各自战斗 心照不宣

所以那些自发而来的善意

那些设身处地的援手

那些珠玉在侧的专业支持

才会在这个人人自顾不暇的时代

格外动人

陈路平

中国区大客户业务浙江战区企业行业客户经理

2015年加入联想

/ 02 /

你可能要足够好

好到连老板都在替你铺路搭桥

超级产品经理的机制刚落下来的时候

做了7年ThinkPad产品营销的王照宇

想体验一把做创业公司小老板的小目标

终于有了些眉目

在企业内部创新创业的可能性有多大？

张小龙说

微信在内部孵化的时候

就差点被QQ先干掉了

你可能要足够好

好到连老板都在替你铺路搭桥

thinkplus开始正式搭建运作之前

组织已经在内部将前后端提前替王照宇打通好关系了

“这是thinkplus的产品需求，务必请支持”

王照宇是个产品狂人

花十多年收集了超过300台ThinkPad

能把私人兴趣玩到极致的人

也可能是做极致产品的最佳人选

这个世界不缺少把兴趣活成生活的人

但要把自发的兴趣变成与工作紧密捆绑的KPI

需要一份超乎强大的信仰力

如果不是长期浸淫在的Think信仰池子里的人

很难清晰地判断thinkplus究竟要被塑造成什么模样

才是一个兼具爆炸效应和精神延续的品牌创新

要多小才叫小？

王照宇说，不是精确的数字，是用户肉眼可以见的小

先花两个月啃完了比过去10年还多的书去做业务规划

在全球的市场报告和调研里

挖掘新商旅人士的刚需与市场的风口

修改了几十版的产品电子稿件，6轮的产品打样

甚至在选择type-c和USB接口的岔路上

也没有为可能多出0.4厘米的长度做出妥协

在一个抄袭成风复制为王的科技产品市场

用户不会记得第一个做出产品的天才

极致而不可复刻的产品才会有记忆点

当产品小到透彻和极致

才能把宣示胜利的小旗子狠狠地插在用户的心口上

人性的特点之一

就是永远对陌生的事物充满好奇

而王照宇最看重的，是惊喜感

是产品本身所携带的超越用户预期的持续惊喜

电子配件的包装为了压缩成本通常材质粗糙取用不便

在以包装设计细节口碑爆表的苹果

都顶不住成本的压力开始包装减配的时代

小口红就是一叶小而锐利的孤舟

绕过千帆，逆流而上

团队前后做了6次用户体验调研

选择了市面上价值近万的产品才会青睐的包装材质

自动滑落，手感流畅，一眼钟情

机身采用连续切割成圆的工艺手法打磨

束线带选用了不常见的超纤维材质

确保握在手中与皮肤接触的舒适度是最极致的

连插头这种连用户自己都会忽视的位置

都单独开模定制了印着Logo的水晶头

产品研发环节的细节与技术至上

可能会忘记计入真实的市场反应

不会推广的营销不是好的产品经理

收藏ThinkPad 的兴趣里也不会有老刘的KPI

这个掌控产品全线的超级产品经理的背后

是1年1个亿的销售小目标

有压力吗？

“有的，但是type-c接口真正的爆发期马上就要到来

我相信我的判断”

王照宇

中国区SMB thinkplus产品经理

2011年加入联想

/ 03 /

如果目标只是混个日子的话

我就不在这里混了

去年4月答辩的时候

刘军恰好是张仁志的现场评委

“你对公司新零售业务转型有什么建议？”

“我觉得公司应该把目光放在四六级城市，联想新零售的机会在那里”

刘军觉得时机还不成熟，说再等等吧

他很清楚刘军的犹豫和担忧

联想四六级市场的新零售探索

是风平浪静之下暗潮汹涌的蓝海

跟着联想在四六级市场里卖惯了电脑的经销商

对联想雄心勃勃的智慧布局还是两眼一抹黑

陌生的经营模式和不确定的盈利

不足以让他们挪出自己熟悉的舒适圈

跑得太快，经销商跟不上趟会很快举旗放弃

跑得太慢，市场很快会被其他的品牌占领

当仁志还忙着写开业申请报告跟总部来回博弈的时候

小米已经率先把店开在了他们原先看好的商场里了

像小孩子提前小心藏好的玩具

邻居家的孩子得意洋洋得一把翻了出来

竞品强势的四六级市场攻势

让所有人都嗅到了危险的信号

不能再等了，就是现在

川渝的销售，营销和推广被仁志叫到了一起

合力把全国第一家六级市场的智生活Shopping Mall店

在重庆綦江万达落下来了

只晚了小米3个月

这个被仁志取名叫新零售先锋队的内部创意团队

在未来陆续承接落地了很多和“全国第一”有关的项目

全国第一家智生活学习示范站

全国第一家手机智生活店

全国第一家Mini智生活店

这个名单在2019年可能会变得更长

2018年5月

联想手机宣布重新出发

并发布第一款新品联想Z5

联想手机的高调“回归”

让接到手机发布会邀请的媒体都有些惊诧

闲来聊天时还会戏谑地来一句

“这不会是联想手机的最后一次发布会吧？”

几乎被蚕食殆尽的国内市场

渐渐被人遗忘的品牌势能

还是熟悉的战场

但早已经不是联想手机熟悉的态势

产品的品牌力在消费者眼里是个简单粗暴的逻辑

——看得见的，就是好品牌

第一时间去分析产品性能技术精妙的可能性近乎为零

经销商也是普通人

去最大的卖场里走一脚看一眼心里就有了数

赛格广场是西南地区最大的手机卖场之一

经营它的是本地最大手机渠道，全国排名前十

手机月销量超过五万台

虽然人流在手机卖场式微的趋势下大不如前

但依然获得了国内几乎所有手机品牌的青睐

大大小小的手机品牌体验店把卖场挤得满满当当

2003年的时候

联想手机还曾经包下整个外场做手机新品推广

现在卖场内唯一一家的店因经营不善被要求撤柜

制高点就在眼前了

再等下去

就会被直接扫地出门

场地的谈判和联想手机的重新出发一样煎熬

仁志和团队铁了心要拿下最好的位置

要回归，就要用最硬气的姿态回来

从最初56平的小面积硬生生掰扯到了107平的大敞口

店的位置在卖场主通道上进门就能看见

直面华为，斜对小米，形成三方势均力敌的好风水

开业的当天

卖场不允许在外场放置道旗

川渝手机业务的负责人找到卖场说一定要放上

“我就是要告诉所有人，联想手机回来了”

前几年因为身体的原因曾在鬼门关走过一回

这份经历让仁志的心态有了些微的转变

他从内心拒绝没有成就感和客户价值的工作

人安稳地活着像流水线上的螺丝钉

业绩不好不坏，客户来来往往，浑浑噩噩，过一天是一天

纯粹为了薪水工作着，不值得

他说，所有的联想人

应该为客户的疑难杂症竭尽所能

而不是画地为牢吃老本浑浑度日

他把工作成就感列为考核的KPI

希望那些初入公司的年轻人能懂得

公司与个人，应该是互相成就的

现在

那家和联想智生活在重庆綦江万达对峙着的小米专卖店

已经扛不住提前撤店退场了

留下来的联想智生活经营压力也不小

但第一个吃螃蟹的人

会留恋并坚守这份独有的人间风味

张仁志

中国区消费业务川渝战区总经理

2004年加入联想

每份职业都有其独特的力量

或坚韧，或柔软，或独立而不背离时代

这份叫联想人的职业

可能不够惊天动地，也没有迈出人类伟大的一小步

但他们在职业信仰与客户需求中完成了内心自洽

联想的35年

诞生于中国民族企业最风云激荡的时代

是中国民族计算机产业从无到有、从弱到强

从中国到世界星海征程的缩影

为孤胆赤脚走在时代顽石棱角上的中国民族企业

劈开了一条通往全球化竞技场的铁血之路

个人电脑市场份额重返全球第一

制造了欧洲7个国家最快的超级计算机

率先交付全球第一台5G手机

自主研发的AR技术正在助力国产大飞机的制造和商用

智慧教室让大山里的孩子可以听到城里老师上的课

E-Health智慧医疗正帮助癌症患者更早确诊就医

全新的智能制造基地正在深圳拔地而起

从荡气回肠的“产业报国”到“智慧中国”的掷地有声

那个曾经开辟了中国企业星云璀璨时代的联想

正在跨过拐点，逆风归来

关心客户，产品，服务，记挂国计民生的联想人

始终坚持为他们所以扎根的土地

创造着更多智慧的可能

长城脚下，峻岭之间

联想人齐聚于以雄险著称的司马台长城下

他们更像是一群的突围者

虽然身处偏见与时代变革的洪流中

却选择以客户为中心

选择在脚下的土地播撒智慧的种子

选择在舆论的漩涡中以实业与赤子之心立身

选择在一条不是被所有人称颂的艰险的道路中

去完成这一代联想人智慧中国的使命

这就是我所认识的联想人

请这个时代

铭记他们平凡而坚韧的身影吧！

来源于联想微信公众号