经过观察了很久，发现联想的用户和其他厂商的用户有一个不同，联想用户在发现问题的时候就开始抱怨。有一个很鲜明的例子就是，如果一个用户在论坛上面询问联想到某款机子和另一款机子怎么选？底下就会有人劝退，说垃圾不好用，而他们根本就没有就事论事。这样就造成了某些新用户的心理误解在此基础上会造成手机出货量的下降，众所周知手机出货量越高，价格降得就会越低，更新速度就会越快。
其实说到底就是用户对工程师的和联想的一种不信任。其实工程师每天也是加班加点在忙着修复bug现在联想的机子都多起来了，开发人员还是比较少的，现在也在招募一些技术人员。来弥补人员上的不足，以提高更新的速度。
用户没有把自己当做一个粉丝来对待，所以对品牌的信任度会大打折扣，产生了一种隔阂。同时一些用户在论坛反馈的时候，他们提的要点，还有格式啊，重点他们都没有突出。一些细节东西都没有做得很好。
看看梦里末尾，如果有其他厂商黑他们的话，他们的用户和粉丝就会立马重启了工资，反观联想这边，除了大部分的联想粉，还有一些路过的用户有时候可能还会倒戈
掌柜曾经说过，凡事多问5个为什么。为什么我们要做这件事？我们怎样才能做好这些东西，这些终究需要用户能提出新的想法，让系统做出好的东西。在zuk时代，就是有大量的粉丝和用户提出了很多的想法，所以确定不错的效果 我觉得用户就应该把自己也当作当事人，当作团队的一员，让UI的系统更加凝聚，更加反映用户真正想要的，并不是简单的修复bug，我们要做出更好的，添加更完美的东西在上面。修复bug只是我们的简单步骤，重要的是怎样进行版本的迭代更新，让新版本有新的内容。  | 
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