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在科技行业的历史进程中，盛极一时的品牌不在少数，但能够长久保持竞争力的却寥寥无几。 ThinkPad 是一个发生在商业和产品领域的小概率事件。之所以这样说，是因为我们很少可以看到，一个品牌在长达 26 年的时间里一直坚持做自己，却依旧能够在市场和潮流中保留住自己的席位。 从 1992 年第一台以 ThinkPad 命名的 700C 落地至今，这个品牌已经走过了 26 个年头。那么，当 PC 行业，甚至是整个电子信息行业不断发生变化的时候，ThinkPad 是怎样做到在同一个行业、凭借单一品类不断前进的？他们又是如何进行自我思考的？ 在 2019 极客公园创新大会上，联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理赵泓发表了以「Think 的长期主义」为主题的现场演讲，对一直以来 ThinkPad 的品牌思考，进行了非常细致的阐述。
以下是联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理赵泓在 2019 极客公园创新大会上的演讲实录（经过极客公园编辑，略有删减）： 大家好，我是赵泓，非常开心在 IF 大会上和各位见面，非常感谢主办方的邀请。 2017 年年底，极客公园曾经发起过一个讨论的沙龙活动，主题是《ThinkPad 25 年做自己，一个商业的小概率事件》，当时是把 ThinkPad 25 周年的庆典当成是一个小概率事件来看的。 今天我想延续这个主题，跟大家谈谈 Think 的长期主义。 为什么要去聊长期主义这个话题？因为最近几年，大家一定有这样的感受，我们正在经历市场的剧变。但实际上市场的变化，是一种常态。每天市场都在变，每一年市场也都在变。 所以，不管是企业还是个人，当我们应对一次又一次市场浪潮变化的时候，如何做到长期、稳定的发展，我相信这是每个人都想了解的话题。 从 1992 年 ThinkPad 诞生以来，这么多年从来没有换过赛道。我们在同一个行业里，做同一个品类的产品，不断去迭代，不断跟着用户去成长。 直到今天，有一些我们的用户说这叫匠心，也有人去讲这叫执拗。不能否认，在科技圈或者商业界里，这种坚持都是一种非常少数的现象。 虽然与大多数人和企业的选择不同，但匠心并没有把 ThinkPad 变成一个裹足不前的品牌和业务，反而成就了 ThinkPad，让它成为一个独特的科技产品品牌。 如果去用一句话来总结这种奇特的存在，我想讲：「这就是 Think 的长期主义」。关于如何去实现 Think 的长期主义，首先我想分享的是：看趋势，但更看需求。 我们回顾走过的 26 年，全球经济形式的变化非常快，跌宕起伏。技术的趋势也可以用峰回路转来形容。趋势总是让人捉摸不定，但对于一个品牌、一个类型的产品来讲，用户的需求是最真实的、确定的，而且是具体的。
ThinkPad 核心用户一直都是专业人士，所以我们的核心价值，也一直是去满足这些专业人士追求的提升商务办公效率的需求。 虽然技术创新的趋势在流转，无论互联网时代还是今天的移动互联网时代，无论是视频媒体的兴盛，还是像今天的短视频媒体的崛起，我们看到无论怎么去变，只要还有内容创作者的群体，还有工程师、程序员的群体，只要这些人还在，你会发现他们还是需要去使用生产力工具，持续去创造价值和追求效率。我们的市场需求就在这里。 我们怎么去解读这些用户的需求？ThinkPad 认为至少有 50% 的用户需求是和您无关的，应该先找到用户的首要需求。比如对于专业人士而言，PC、笔记本可以帮助他们去提升工作效率，同样也可以去满足他们一部分的娱乐、游戏的需求。 在产品定义的时候，我们要去满足哪些需求，满足他们的全部需求，还是其中一部分？答案是应该聚焦在用户的首要需求上，而效率是这些专业人士的第一需求。 我可以跟大家分享 ThinkPad 今天的全系列产品，都是基于效率作为首要需求部分去细分我们的客户群。所以大家可以看到，今天我们有很多系列，也有用户曾经问过我，产品线看起来有点眼花缭乱。 其实你慢慢去细数，从旗舰的 X1 系列，专门给做 3D 制图的人用的 P 系列，工程师专门用的 T 系列，比较适合商务旅行 X 系列，包括给中小企业量身打造的 R 系列，都是我们根据客户细分来做出的产品安排。除此之外，基于企业的整体效率需求，还有 thinkplus 解决方案等等。 所以说，首先去找到用户的需求，其次是剥离出首要需求，以此来定义产品或者是服务。 当我们确定一个产品的时候，最难的往往不是做什么，而是不做什么。在 Think 长期主义价值观里，我们始终坚持，不把尝试新技术的风险，不完善的用户体验这种成本转嫁给我们用户。 正是这样，我们认为保障用户体验的前提是可靠。今天大家可能谈到可靠，更多还是想到是不是会被摔坏，是不是使用时间长。其实可靠包含了很多，随着不同的年代，可靠这个词对于用户的意义，也发生着更多变化。 从很久以前大家了解到 ThinkPad，我们从 F1 赛车上找到了灵感，做的这种笔记本里第一个防滚架（防跌落、防摔坏），也有人知道我们今天的 ThinkPad X1 Carbon，它的 A 面是根据现在的飞行器，像波音飞机的机翼研制出来的，我们用的是重量足够轻，而且强度足够大的碳纤维复合材料。 像窄边框全面屏的趋势中，前几年这个趋势非常明显。不是说我们做不出这样的产品，而是我们要在窄边框产品和刚刚讲的可靠性之间，找到一个特别好的平衡点，能让我们用户在去体验新的设计、新的技术同时，没有更多的影响用户体验。 所以，我们用了一定时间，才把这样的产品研究出来，推向市场。虽然在时间上比其它一些产品提供稍稍晚一点到市场，但是我们保障了 ThinkPad 能够继续拥有一个高品质的口碑。 所以，Think 的长期主义之一，就是锁定用户的首要需求，找到首要需求中最核心的那些利益点，从而去打造高效率和高品质的商务工具、服务。 当然仅仅停留在用户的需求层面，肯定是不够的。要知道，当第一台笔记本诞生的时候，用户并没有提到过移动办公的需求，所以决定引领市场的不仅仅是满足用户需求，更是超越用户的需求，去推进这样一个科技发展的进程，这也是 Think 长期主义价值观的第二条原则。 伟大的品牌不仅仅需要满足用户的需求，更要把超越用户需求作为自己的使命，用你强大的认知力，做出用户需求、但可能从未意识到的这种创造，让更多用户站到你的身边，去形成推动这种进程发展的力量。 举个例子，过去输入效率可能是经常阻碍用户去发挥想象力的点，制约了办公效率的提升。 我们不谈今天的触屏，最早的时候，Thinkpad 在键盘当中创造了小红点以取代传统鼠标，用一体化的设计，让整体的效率又有一个提升，同时像最早的手写笔和触摸屏的平板电脑，让用户做到最先的体验。 这些技术创造超越了当时很多用户的需求，提升了当时我们认知的一些效率。而今天制约效率提升的因素也是多样的，我们很早就意识到不是某一种技术、某一个产品可以去完整帮你解决的。 所以，我们在今天经过了完善的思考，也推出了 thinkplus 智慧办公方案，我们希望能开启一个新的数字化商务场景的全新尝试。 根据办公场景，去年我们和优客工场做了一些尝试，联手实施了一个叫 thinkplus 智慧办公空间的方案，在优客工场的一个共享空间里面，这一套方案可以让共享空间里的用户通过手机上的 app、微信小程序、电脑网页、客户端等各种各样的方式，登录到一个统一的管理平台里面，实现工位、前台、会议等的管理。 根据这些办公场景需求，我们把功能模块做了一些细分的拆分，还可以实现工位查询、访客预约，如果有访客进到公司里面来，不用像现在这么麻烦，还要到前台领胸牌，其实门口的摄像头就可以帮你把访客引导到你的身边来。 我们可以把门禁智慧化，比如现在有很多语音视频的会议系统，如何能让整个会议系统更加有效、更加适合现在不同企业的空间和会议需求呢？这都是我们目前研究的方向。我们想做的就是使用户的使用和管理效率得到提升，提升整个办公效率的整体性。 内藤在正先生曾经说过一句话：「如果赋予一种产品以思考的力量，那么它必定要拥有超越于技术之上的价值。」正是这种长期坚持寻找超越用户需求的使命，使得 ThinkPad 不单只是成为一个硬件提供商，更成为帮助商务人士更高效创造价值的服务商。 ThinkPad 长期主义的价值观里面，还有第三条准则：科技的本质是为更多用户创造便利，品牌的本质是帮助用户长期创造价值。 ThinkPad 始终着眼于用户的长期价值，通过技术和产品，帮助用户实现这样的一个长期价值，ThinkPad 就可以跟着这些用户的成长，实现自己的长期主义。时间是匠人的通行证，今天大家去看一个品牌的价值，需要评估的不是财富上的积累，而是它给多少用户带来多大的价值。 虽然 ThinkPad 一路走来，积累了非常多独特的专利和技术，还有很多被大家回顾的当时非常领先的产品。但这些只是前提，我们最引以自豪的是可以为 1.3 亿用户、千万家企业创造长期价值的发展提供了更多的助力。 只有当用户的成长是长期的，ThinkPad 才能实现我们 26 年以来的持续的创造和发展。践行这个理念也是去年 ThinkPad 跟极客公园一起发起，共同评选出决定着未来世界模样的「百大酷公司」这样的一个项目，我们也希望能够长期的助力这样新兴的企业，共同实现我们所讲的长期主义。 以上就我想分享给大家长期主义的三条原则：一、聚焦于用户的需求，二、将超越需求作为使命，三、帮助用户实现长期的价值创造，实现自身的长期主义。 我希望 ThinkPad 创造的不止是商务效率提升这一种价值，还有可以分享的经验和思考。一起去推动更多的企业和品牌去实现长期的发展之路。 今天我们也把我刚刚提到的 thinkplus 智慧办公方案，企业 IT 运维的服务方案，带到了大会的现场，也希望在座的各位在中午有时间的时候，可以到我们的展区去体验和了解。我们也希望在未来，在座的各位你们的公司、每一个人决定着未来中国科技的发展和变化，我们希望 ThinkPad 在未来更多的一些支持和助力，帮助大家成功。 谢谢各位！ |
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联想企业智能体使用附加条款
初始发布：2024-09-12 最新更新：2024-09-12
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发表于 2019-1-25 21:27:37
