联想移动互联行业应用

主题为“人工智能时代的创新”的2018年“财富全球科技论坛”于11月29日至30日在中国广州举行，而本次论坛着重的探讨的是正在中国开展的创新革命。

在11月29日下午的“智能变革”环节中，《财富》总裁穆瑞澜（Alan Murray）与联想集团董事长兼首席执行官杨元庆深入探讨和交流了在人工智能、物联网等新一轮科技潮流下，联想如何积极拥抱智能变革，并注入新的活力和创新力。

Q：近年来逆全球化的趋势开始出现，但联想的海外业务仍取得了很好的业绩。您认为在当前的宏观形势下，中国企业还要不要走出去。在智能变革时代，中国企业走出去面临的机会有哪些。

杨元庆：中国企业当前应该更大胆、积极地走出去。联想今年能够取得不错的业绩，离不开国际化的贡献的。通过全球化的布局，我们可以有效地均衡业务，减少市场的不确定性带来的影响。

联想目前在全球拥有五万多名员工，业务遍及 160 多个国家和地区，70%以上的营收来自中国以外。国际化布局让我们可以充分利用全球的优势资源和本地化的人才及能力。我们不仅有全球化的销售队伍，还有全球化的技术研发体系和供应链，管理团队和文化也非常多元化，管理层分别来自中国、美国、意大利、英国、加拿大、巴西等多个国家。

过去我们是全球化的受益者，未来我们仍将受益于全球化。从这一点来看，中国企业都应该积极地走出去。过去我们很多所谓的全球化，是把低成本制造的产品卖到海外去，但中国企业应该有更高的志向，在国际市场上打响自己的品牌。有自己的创造、创新和知识产权，利用全球的人才和资源，取之于全球，用之于全球，这才是我们理解的真正意义上的全球化。

在智能化时代，中国企业有机会弯道超车。如果说信息化或数字化时代是由欧美主导，中国更多是在追赶的话，那么在智能化时代，中国大有机会成为引领者。

Q：人工智能、物联网等技术的快速发展，被认为将引发一场新的工业革命。作为全球科技企业的领军者，联想如何看待这些技术及这些技术对行业的影响。

杨元庆：人工智能已经有62年的历史，之所以说人工智能将引发一场新的工业革命，主要原因在于过去这几年驱动人工智能技术发展的三个核心要素：数据、计算力和算法都发展得非常快。其中，数据主要由越来越丰富的智能物联网设备产生的，计算力则来自于高性能计算、云计算/边缘计算等技术的支撑，再加上基于机器学习、深度学习等算法的进步，让我们能够对各个行业的knowhow（知识、经验、流程）快速学习和掌握。未来，不仅我们的生活和工作会变得智能，医疗和教育、出行、所生活的城市，甚至所供职的企业的每一个价值链环节，全都会变得越来越智能。

重要的是，我们有着巨大的数据优势和计算力优势。中国有全球最大的互联网用户群体，每年个人电脑和智能手机等传统智能终端销量超过5亿，稳居全球第一。此外，在全球超算大会最新公布的全球超级计算机Top 500的最新榜单，中国超算上榜总数排名第一，有227套。我们也有一批科研院所或先进企业在研究算法、开发大数据平台，在把它们和各行各业结合之后，就能够形成行业智能解决方案和相关服务。

在信息化、数字化时代，企业的信息化都是由像IBM、微软、Oracle、SAP等欧美企业引领。而在行业智能化整体解决方案方面，却可以说是一个还有待开发的富矿，机会面前我们是平等的，甚至可以说，中国企业的优势更大一些。

根据我最近的一些观察，未来的人工智能产业将呈现出三大发展趋势：

第一，智能物联网。未来，我们能够让那些不能联网的设备也变得智能。工厂里的机床、汽车、飞机引擎，甚至X光机等，都能通过嵌入智能的模块、芯片或者协议等方式联网，成为智能物联网的一部分。这些数以百亿计的智能物联网设备和传感器又会产生惊人的数据量，这些数据不仅会让设备本身越来越智能，甚至各行各业都会因此变得越来越智能。

第二，产业发展趋势向智能基础设施转型。常讲的服务器、存储、网络等IT基础架构是提供计算力的部分。传统的数据中心，如服务器、存储、网络这些架构是分离的，每需要做一个应用，企业需要分别购买服务器、存储和网络设备，效率非常低，硬件设备利用率不到10%。而智能基础架构是用软件定义、融合、超融合的技术来构筑的IT基础架构，同样一台服务器在这样的架构下，可以适用于不同的应用，使用效率大大地提高。我把构筑计算力的四种架构称为“四个引擎”，第一是传统的数据中心；第二是软件定义的数据中心；第三是高性能计算；第四是超大规模数据中心，也就是云计算。这四大引擎正在推动各行各业的IT 基础架构发生根本变化，而IT基础架构的智能化，是各行各业实现智能化转型必不可少的基础设施。

第三个趋势就是行业智能，也被称为工业互联网或者产业互联网，这里对应的就是智能垂直行业解决方案。将数据、计算力和算法结合，我们就可以针对不同的行业提供助力其智能化转型的解决方案。未来人工智能会渗透到各行各业，全面智能的时代也就离我们不远了。

Q：联想将如何把握人工智能时代的新机会并进行布局。

杨元庆：对于联想来说，人工智能是千载难逢的发展机会，我们已经在全力以赴地拥抱智能化。我们在智能化时代的愿景，就是成为这一轮智能变革的引领者和赋能者，还要努力帮助更多的行业和企业一起走出去。过去一年联想已经在三个方面有了动作：

一、今年5月初，PCSD和MBG两大业务集团合并，成立了“智能设备业务集团” (IDG)，主要承担开发、设计更多IoT的任务。除了提供大家熟知的个人电脑、手机、智能音箱、智能显示、AR/VR头显等设备，我们还在打造一种全新的业务模式，即通过提供模组、芯片、协议、解决方案等等方式，来推动像机床、医疗器材等各种没有联网设备的智能化。

二、在智能云基础设施方面，联想DCG业务集团提供的就是这方面的产品和服务。很多人都不知道联想还是全球超级计算机的头号供应商。11月13日，最新一期的全球高性能计算Top 500榜单公布，联想再一次成为500强榜单冠军，上榜数量也从上一期的117台增加至这一期的140台。今天德国、意大利、西班牙、加拿大、丹麦、挪威最快的计算机，都是联想建造的。超级计算对人工智能至关重要，联想的高性能计算业务可以说覆盖了政府、教育、科研、地理、气象、金融、制造业等广阔的行业应用领域。当然，联想还是成长最快的超大规模公有云基础设施、超融合，以及在边缘计算领域积极布局的厂商。

三、在智能垂直行业解决方案方面，首先是从联想自己的智能化转型开始的。比如在客服方面，我们用聊天机器人来回答50%以上的客户咨询；在制造企业最为头疼的供应链环节，我们通过机器学习来提升需求预测的准确性，在相对长期的需求预测方面，机器预测比人的准确率更高。联想已经实现了从研究开发、供应链管理、生产制造、市场营销、售后服务等全价值链环节的智能化，基于自身的实践，我们已经在运用业界领先的算法和大数据工具，针对智慧制造、智慧医疗、智慧零售等行业，构建整体的智能行业解决方案，助推各行各业的智能化。

Q：在拥抱人工智能的过程中，联想的优势和挑战有哪些。

杨元庆：当前各行各业都在主动向智能化转型，当然也有很多创新的人工智能公司一直在涌现。和其他企业相比，联想的优势在于业务正好覆盖了上面提到的人工智能三要素，那就是数据、计算力和算法，可以说，我们在向智能化转型方面是具有一定的先发优势的。

在数据方面，我们拥有全球最广泛的终端产品组合；在计算力方面，联想在数据中心领域占据了领先地位，并且正在用算法和行业大数据推动垂直行业智能化解决方案的形成，可以说联想是极少数能够统一利用所有智能化要素资产的公司。

当然，除了优势，我们也面临着同步推进好几个任务的巨大挑战。2014年至今，我们完成了对摩托罗拉移动和IBM x86业务的并购，除了要整合这两项收购，从以前单一的个人电脑业务向包括移动、数据中心在内的多元业务转型，我们还需要同步打造一个新的操作系统，这个操作系统不仅要能够满足个人电脑业务的需求，还要能够匹配我们的多元业务。此外，我们还在从产品导向向客户导向转型。更重要的是，还要积极地向智能化转型。但现在回过头来看，正是因为我们前几年的拓展和布局，才让我们在今天可以自信地跟大家分享，在正在发生的智能化变革中，我们拥有了得天独厚的优势。

Q：据Gartner和IDC报道称，联想已经重回全球PC冠军的位置，今年第二财季营业额增长14％，净利润增长21％，主要是由商用PC销售推动，联想是否会更加重视B2B业务。此外，联想数据中心业务集团的收入也增长了63％，联想如何构建B2B业务。

杨元庆：联想过去给大家的印象是B2C终端公司，但其实联想在B2B市场有着深厚的功底。即便是PC，联想也是从B2B业务开始，再转到B2C的方向。B2B和B2C的市场规模都很大，但B2B市场潜力巨大，尤其是在IT基础架构、数据中心业务方面的增长更快。未来IT的机会是在B2B业务上，不仅市场潜力更大，盈利性也会更好。

对于联想来说，数据中心的业务增长确实快于PC业务的增长，我们也更重视B2B业务，B2B业务更适合联想，但B2B业务要建立起长期的客户基础、品牌形象和信誉，这些必须要长期努力才能做到。当然，通过我们过去的努力，联想现在不仅能够提供数据中心硬件设备，我们还参与了数据中心的运维、专业服务，为客户提供首选解决方案，帮助客户做IT咨询等等，我们正在从一家传统的硬件提供商，向服务和解决方案提供商转型。

接下来，我们会继续推进转型，为客户提供包括服务器、存储、网络、服务以及解决方案等一揽子的产品和服务。比如在存储领域，今年9月份，我们在联想一年一度的创新科技大会（Tech World）上公布了与全球混合云数据管理领域的领军企业NetApp公司的合作，双方成立中国合资公司来满足中国存储市场的需求。当然，我们还在为各行各业的智能化提供智能解决方案，这一块业务也是我们接下来要重点发力的B2B业务。

Q：联想过去34年的发展经历了很多挑战，怎么总结联想过去的发展历程。在带领联想不断过关斩将的过程中，您有哪些经验和心得可以分享。

杨元庆：首先要分享联想的四个阶段，三次转型：

联想诞生以来的34年，恰好是每隔10年一个阶段，每一次我们开始重要变革的年份，都是以“4”为尾数的。第一个阶段是1984-1993年，我们在中国给跨国品牌做代理和分销。这是我们求生存的阶段；第二个阶段是1994-2003年，我们进行了第一次变革，发展自有品牌的个人电脑业务，成为中国PC市场第一；第三个阶段是2004-2013年，我们进行了第二次大胆的冒险，以蛇吞象的气魄，并购并成功整合了IBM PC业务，成为全球化运营的企业。到2013年，我们成为全球PC市场的冠军。这是联想国际化的阶段；第四个阶段是2014年至今。2014年初，一个月内，我们宣布了两项更大型的并购。我们收购了IBM的x86服务器和摩托罗拉移动，推动了联想的第三次变革，从单一的个人电脑业务向包括移动、数据中心和第三波业务在内的多元业务转型。这个阶段是当前我们正在攻坚的，进一步国际化的新阶段。

任何一个企业的发展，都不会一帆风顺，尤其是希望发展成世界五百强，发展成一家百年老店，都必然要经过很多磨砺。企业的发展总是螺旋式上升，每当前一个战略执行落实到顶点的时候，我们经常比喻就是爬到了一个山的山顶，你看到了更高的山峰，想要去攀登，往往需要走下山，再去艰难攀登新的山峰。这些都是企业要成长壮大的必经之路。

当然，怎么才能跨过沟沟坎坎，做到每次都能爬上更高的山峰呢？第一，希望团队尤其是高层管理团队要有远大的志向，不能仅仅满足于当下达成的目标，不管攀上了什么山，应该看到更高的山；第二，要有学习精神，不能够固步自封，不能认为过去爬上了一座山，就理所当然地认为爬下一座山也能用同样的方法做得到，要学习新的方法、技术、能力和业务模式。第三，要有坚忍不拔的韧性，有毅力，遇到挫折，遇到困难，百折不挠，不能一碰南墙就回头，要考虑是目标的问题，还是路径的问题，如果路径不对，要调整，再向前，这就是我给大家的一点经验。

来源于联想移动互联行业应用