【7月联想店面体验】撸起袖子加油干！干！干！

在线上遇到瓶颈时，各个产商都在注重线下

而作为PC龙头老大的联想，已在线下耕耘多时

线下店分布之广、数量之多，难以找到对手

在有数量的优势下，质量更重要！！！

那么联想4S店和华为线下店究竟怎样，一起来看看

今天的主角是：昌平阳光商厦4S店和昌平鼓楼西街华为授权店

昌平阳光商厦联想4S店位于北京市昌平区府学路29号的阳光商厦五楼
附近临近中国石油大学（北京）、中国政法大学、昌平一中等学校
附近还有东关二条、清秀园等小区

由于昌平万科广场开业后阳光商厦变得冷冷清清，一般没什么人流
上午十点多的阳光商厦五楼的电子产品专区也没什么人
由于整个五楼都是电子产品，专门找Lenovo还是挺费时间的一件事
另外，商场的店铺都没有门面，各个店铺都是分块，没有具体遮挡物
如果人多会比较混乱，没有4S店的真正体验

这家4S店里只有电脑和一些U盘、硬盘、鼠标等配件
没有手机，联想手机想崛起，自己的线下店都没，怎么崛起
进店时两个工作人员都在玩手机，不过当看到有人进去后很热情的询问我的目的
参观了一下整个店铺，电脑标价在4000元-8500元之间不等
具体询问了两款电脑的具体实卖价格
第一款是下面这款拯救者R720游戏本（不是最新的Y7000）
工作人员介绍该款电脑，这款电脑性能比较高，显卡较好，打游戏体验比较好
根据旁边放了三个价格标签，一看价格明显有点贵啊
最新的拯救者Y7000也没这么贵啊，同配置也比这标价便宜
询问服务人员后被告知该款电脑实卖价格6000元，这也与价格标签差距太大了
连基本的价签都没做好，更没标对，直接给消费者有种欺蒙坑骗的感觉
试问下次还有谁敢随便来你店里买东西

第二款电脑是ideapad Air-14 2018新款电脑，一般叫小新Air 14更确切
14英寸屏幕，四核处理器，薄全金属机身，256GB SSD固态硬盘，8G内存容量
同样是价格标签为5999元，询问服务人员后被告知实卖价格5000元
对比下京东自营价格，实卖价和京东自营差不多
但是价签上还是标高，消费者如果不问只是看价签，再和网上一对比
贵出这么多，应该是家黑店，下次肯定再也不来了

还有ideapad 320s电脑，这价格就差的离谱了
网上只要四千多一些（虽然售磬），但实体店标了6999
要是我在实体店买了此电脑，知道实际价格后一生黑

配件区产品种类有限，而且很多不能直接体验，摆放随便，无层次感

部分配件没有价格标签，并且价格普遍较贵
拿联想N700鼠标来说，一般是199元，而此处是269元

总体来说服务人员态度比较好，但产品主要集中在电脑，缺少手机等相关自家产品，配件区产品种类较少、价格贵、不能体验（部分电脑也处于关机状态不能体验）。

然后去了昌平鼓楼西街华为授权专卖店进行对比
由于之前未来过该专卖店，只知道大概地理位置，并不知道具体在哪
在附近利用手机导航时发现，需要在鼓楼西街转到顺市街
但在顺市街寻找无果后，又返回到鼓楼西街后直行才找到，导航出现偏差
但该专卖店就是一单独店铺，就在大路旁边，比较显眼，有真正体验店的感觉

将近十一点，店铺内也没太多人，总体来说空间比较大，比较整洁

该华为专卖店中大多是手机及手机配件，在摆台上只放了一台电脑

手机产品中有华为+荣耀手机，各个价位都有分布，有贵的华为手机，也有便宜的荣耀手机
但各个产品都是开机状态，可以随便体验

配件区多为手机壳可手环，还有一两件华为体脂称等产品

相比于阳光商厦联想4S店，该华为店铺相关配件的价格比较规范
价格标签没有出现缺少或乱贴等现象
虽然价格有点贵，但是与网上同价

进店铺时正好有两个顾客在买手机，店铺只有一个服务人员
一直在给那两位顾客介绍并拿新产品，没有照顾其他顾客，逛下出来了

总体来说该华为店铺服务人员不足，不能兼顾多位顾客，让人感觉服务态度不佳，但是自身优势产品都有，而且随时体验，配件规范，线上线下同价。

总体来说
由于阳光公寓联想4S店只有电脑及电脑配件
而鼓楼西街华为专卖店多为手机及手机配件，产品无法进行对比
只指出联想4S店服务态度、摆放、价格标签及部分产品方面的优缺点

联想4S店优点：
1.店铺服务人员比华为多，态度比较好，讲解细致。
2.部分电脑用薄膜保护，防护措施较好。

联想4S店缺点：
1.价格标签虚高，实际售价也价签严重不符。
2.配件区存在价格标签缺失或乱贴现象，且价格及介绍多为手写，易出现模糊，认错等情况。
3.两个店铺中都有手环摆放，但联想店铺中无论种类，还是数量都显不足。
4.配件摆放方面，鼠标区比较规整，但手环、U盘、硬盘、转换接头等配件放在了一个地方，比较杂乱。
5.部分电脑关机、配件没有体验品，产品不能随时体验。

联想4S店的建议：

1.线上下单，线下提货，现在越来越流行这种方式；

2.线上线下同价，价格亲民，既然是新零售，价格肯定不能太贵，更重要的是线下价格同步，能去4S店的很多是网民，会上网对比价格，人也是会吃一堑，长一智，同样的坑人家不会跳第2次的；

3.注重用户在店的体验，很多东西要摆出来让人真真实实体验到你的好，而不是锁在柜子里或只是摆设；

4.主推自家的产品，自家的产品摆全，如果自己都不卖自己的东西能指望谁来买，在优势互补的条件下上货别人家的产品，如果别人家卖的好，要善于找原因并对比自己家的产品差在那里了；

5.摆货的方式，有些店货架是木制柜式，好看而且产品整齐，而联想的配件产还是挂钩式的，参差不齐，难看。

最后总结来说，从联想3C直营店到联想4S店，联想也是一步步进步，但是差距还是有的，毕竟刚开始做零售，2018年继续撸起袖子干！干！干！相信联想会越做越好，最后能达到行业领先！