上海浦东,由于疫情原因,一直没有办法送修,作为唯一的工作电脑使用。 21年11月2号拿到激活的。出问题是22年春节前后开始至今,越发厉害。 拯救者r9000p-21h出场的系统就是win11 现象: 1.正常使用的过程中 , 突然会死机 ,所有键盘鼠标对系统的操作都没有任何响应,屏幕完全卡死 ,只能强关 2.键盘灯是亮着的 并且 fn+空格 可以调节背光 . 并且 fn+q 调节模式 在刚司机的前几秒偶尔还会有效果(灯颜色会变动),但是在司机后一般10秒左右,调节模式也会变成无法使用 (调节键盘背光是一直有效的), 3.只在使用情况比较温和时出现,比如,看微信 ,看文档,做报告等,cpu和gpu好用不高,风扇转速也不高, 4.在不同散热模式(静音,自动,野兽);不同电源模式(省电,普通,高能耗);都会发生死机情况。 5.高能耗应用的情况下,例如,吃鸡,或者打大型游戏,目前没有出现过死机的情况。 6.在window事件查看器中,找不到任何相关时间的错误信息 ,只有强制关机重启后的相关关键错误信息 (上次电源异常关闭的记录). 7.有一般几率,屏幕会熄灭,并且屏幕熄灭后,风扇会暂停(即使为野兽模式+电源高能也一样) 已经与联想管家客服沟通过很多次,做过的操作包括: 1.新建独立账户 2.win系统重置 3.不同客服提供了不同的好几个版本的显卡驱动,均按要求尝试,还是死机。 4.尝试使用N卡官方的驱动来进行升级或降级,还是死机。 5.按客服要求升级bios到 53ww ,无用,还是死机。 6.重装微软原版win10 ,无用,一样死机情况。 另外提供提供一个测试信息 在不插电源的情况下 ,不会死机 ,用到没电也不会死机 ,低能耗应用 ,完全没问题 。插上电源 ,在电未充满时 ,也会死机 ,满电也会死机 。 在死机后,无论是先拔电源,或者把了电源之后,再通过盒盖让电脑进入休眠(键盘灯灭),在开盖恢复后(键盘灯亮)也无法恢复屏幕,依旧黑屏。 虽然我时IT从业者,但是偏Solution岗位 ,目前的问题我能提供的信息就是上述的了,官方一直没有给我什么好的处理方案。由于疫情现在也完全无法送检,并且还作为居家办公的电脑要用。希望有人可以帮助。感谢!!! 也可以官方联系本人,愿意协助进行测试。 |
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R9000P 频繁死机 恳请帮助!
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