小新Pro14键盘失灵_小新笔记本-联想社区

[求助] 小新Pro14键盘失灵

发表于 2022-7-24 22:06 | 来自Chrome浏览器 [复制链接] 直达楼

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本帖最后由 lenovo65884004 于 2022-7-24 22:10 编辑

具体型号
小新 Pro-14 2021（AMD平台：ACH版）

具体情况
差不多一个月前电脑键盘出现失控，然后到现在变成完全无法使用，只能依靠外接键盘。
自带键盘的指示灯倒是正常亮着，外接键盘的capslock和ctrl莫名换位（按下ctrl会变成大写锁定，自带键盘的锁定灯也会亮），shift只能单向将中文切换为英文，win键也失效了。

此外，电脑也无法正常播放视频，无论是本地还是网页，鼠标也无法拖动任务栏图标和chrome标签页。

尝试过的解决方案
在bing上搜到的小新键盘失灵的案例还是蛮多的，普遍认为是win10更新导致的问题，但我尝试了如下方法依然没有解决：
1. 重装系统：尝试过两次通过PE盘重装win10（Windows 10（中文 1909版，64位， Updated Jan 2020））。
2. 更新BIOS驱动：在联想官网上根据机器编号（PF2QYTT1）下载驱动更新。