定制Y9000P，5.28下单，6.5一直没有发货，请问什么情况？

显示5.31送达，但是现在一直没有发货，买的鼠标键盘，包（X3）早就到了，笔记本就是没反应。问了客服，说正在定制，我个人已经无耐烦了，再不发货就退款了。