去联想服务中心清了一次灰，回来后发现联想电脑管家里只剩实用工具和概览两个功能了

由于自己懒得拆机，所以去联想服务中心清了一次灰，回来后发现联想电脑管家里只剩实用工具和概览两个功能了，bios中的独显/混合切换功能也不见了，是R7000P 2020H，清灰过程中好像有多次电脑开机，因为我在外面，不知道什么情况，猜测电脑多次开机是因为我的AirPods之前连过电脑，所以每次电脑开机耳机都会断连。
然后又重新安装了一次电脑管家，重启了一次电脑，这次bios和管家恢复正常。问题解决。
所以想问一下究竟是什么原因？