求助R7kp 2020黑屏的问题

笔记本正常使用中突然黑屏，但是电源灯是亮的，按下电源后自动关机，再开机发现声音图标提示“未插入扬声器和耳机”，用疑难解答也没有用。一个月前有过一次这个情况，但是不知道怎么折腾了一下就没问题了...也没有多管。希望有大佬给个解决方案。
PS. 其实黑屏后第一次开机WiFi功能也不能用，又重启了一次才正常的，声音功能一直没有恢复。