拯救者电竞手机Pro FAQ（使用指引|已知问题|建议）0916

首批出厂版本：142版本—>OTA1：227版本（查看更新内容）—>OTA2：237版本（查看更新内容）—>OTA3：262版本（查看更新内容）—>OTA4：308版（查看更新内容），最终发布的版本视发版计划及内测反馈情况而定。

部分已知问题：
1、游戏中外放声音左右声道相反问题（已解决）
//0812：内部已修复，请升级到237版本；
注：左右声道测试视频https://haokan.baidu.com/v?pd=wisenatural&vid=16325700522243939523，升级后可以播放验证是否正常了。
2、开启三指截屏后，偶现游戏三指触控不灵敏问题（已解决）
//0812：内部已修复，请升级到237版本；
临时方案：设置->通用设置->三指截屏（关闭），如无效，则不是同一个原因的问题，请再次反馈。
3、部分设备充电时反复提示“超级闪充”问题（已解决）
//0812：内部已优化，请升级到237版本观察，目前跟踪多位用户反馈问题得到解决；
4、偶现开机画面屏幕显示一半的问题（已解决）
//0812：内部已修复，请升级到237版本；
5、偶发微信发送语音后对讲图标不消失问题（已解决）
//0812：内部已优化，请升级到237版本；
注：为解决此兼容问题，升级237后微信界面的上滑返回手势识别区做了下移调整，请尽量从屏幕显示区外部往里滑（如图：从蓝框区域往上滑）确保成功率，其他应用界面可以从红框区域上滑。（当前新版本在微信场景设计如此，如您升级后对此有不好的感受，也请再次发帖提出，我们将持续反馈给研发评估调研更佳的优化方案）

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6、修复英文语言下，偶现通讯录/电话滑动时闪退问题（已解决）
//0812：内部已修复，请升级到237版本；
7、修改问题描述：开启临场震感的情况下，王者荣耀偶发无震感反馈，重启才能正常的问题（等待下次发版）
//0811：与王者键位变化有关，请升级OTA3版本观察；0903：通过OTA3升级回访，个别用户反馈仍有概率遇到，已抓取新log分析新的原因，将在OTA4版本继续优化。
8、后台挂着微信或QQ语音通话，手挡到距离感应器，王者荣耀/和平精英游戏中自动息屏的问题（已解决）
//0813：初步定位语音软件与游戏的音频冲突问题，研发已采取规避方案进行优化，请升级OTA3版本观察；通过百度搜索也能找到其他品牌用户反馈同样问题，譬如某米10，某k30，R某G2，某鲨3等，对应的问题链接https://tieba.baidu.com/p/6778865540，https://tieba.baidu.com/p/6820685610，https://tieba.baidu.com/p/6845313840，https://tieba.baidu.com/p/6835590800#。
临时方案：游戏过程中尽量先不要有微信，QQ，TT等语音通话的操作；或者语音通话是刚需时，可尝试选择免提外放看看。
9、微信，QQ发送语音，声音偏小的问题（已解决）
//0814：内部已优化，请等待OTA3版本升级后改善；临时方案：设置->声音和振动->Hyper Audio音效->微信语音增强（打开），QQ场景需等待OTA升级。
10、升级QQ v8.4.5新版本后，使用双摄同时视频通话，前摄取景框显示竖条纹
//0814：8月14日QQ升级新版本导致无法兼容前后双摄同时视频，出现画面异常，经评估将在OTA3版本取消该实验室功能；
临时方案：方案1视频通话时不要开启双摄视频（即不要切换摄像头)；方案2到应用中心卸载重装上一版本的QQ使用。
11、个别用户反馈的本机主叫带有视频彩铃业务的电话时，会自动启用前摄的问题（已解决）
//0817：内部已经做了规避措施，将在OTA3版本升级优化；
12、升级237版本外设模式无和平精英菜单的情况（已解决）
//0813：因外设容易被腾讯游戏检测识别为模拟器玩家，导致游戏受限，尤其是和平精英这类的游戏，新版本暂时取消对其支持，预计月底推送OTA3版本会再重新开放该菜单。
13、手机放口袋里一段时间误触锁屏相机的问题（已解决）
//0819：研发重点在关注此问题了，正在收集用户使用场景和设置情况进行针对性测试和优化，在OTA3版本会有初步的优化，待用户反馈改善效果。其他口袋问题请单独反馈处理。
14、游戏中有时候超神键按下容易中断问题（已解决）
//0825：研发重点在关注此问题了，持续在收集用户使用场景和设置情况进行针对性测试和优化，在OTA3版本会有优化改善。升级262后如有问题，请恢复肩键默认设置，重新调整再使用，可再次反馈改善情况。

8月5日晚和8月6日微信登录不了的问题：（腾讯已解决）
由于微信前几日服务器出现异常，包括iphone，华为，小米等多个品牌都出现无法登录的情况，微信方面答复已经紧急修复，个别地区和账号可能仍会出现无法登录的情况，需要联系微信再进行核查处理。

需求建议类：
1、能否支持QQ飞车，穿越火线（CF）的超高帧率（已实现）//0814：需要与腾讯合作适配，产品已经在对接中，请等待后续游戏厂商开放支持；0831：由于腾讯内部的开发和测试流程问题，QQ飞车需要再等待几天才能完成，穿越火线还要多等几天。//0916:  QQ飞车应用升级现已支持144超高帧。穿越火线预计9月26日应用升级后已支持144超高帧。
2、拯救者助手的电量显示能否增加数字（已实现）//0814：已追加设计，预计在OTA4版本中提供体验；
3、拯救者领域个别新装的游戏没有封面大图，只有图标//0814：后续将再更新一部分热门游戏的封面图；
4、首次开机默认横屏布局，不知道怎么固定竖屏//0814：FAQ里已经有详细介绍如何固定竖屏和切换横屏，预计在OTA4版本将调整默认布局为竖屏显示；0916：OTA4新逻辑改为开启自动旋转，关闭后，以当前握持状态显示。譬如：关闭前为竖屏，则显示为竖屏布局。
5、1080P投屏只有60帧(已增加多种输出模式菜单可选)//0812：高通的逻辑是1080P等常规标准分辨率投屏默认锁在60Hz，这是高通认为的一个最优和稳定的配置。本机沿用骁龙865+平台原生的投屏参数配置，没有进行魔改。本地使用联想拯救者Y44w显示器3840*1200分辨率（可能是因为非常规分辨率没受限，因此通过DP有线连接：可以120Hz，通过ype-C/HDMI有线连接：可以100Hz）0814：1080P投屏支持更高刷新率的需求已经反馈研发调试，请关注后续系统更新。0916：OTA4将在开发者选项提供多种输出菜单进行设置。
6、能否支持GPU驱动更新//0819：已经在后续系统更新支持计划中。
7、能否提供120hz的屏幕刷新率选项(已实现)//0819：已经在调试，将在OTA3版本提供（注意这个不是指游戏帧率）。
8、电量低于15%时会有弹框提醒打扰游戏(已实现)//0819：游戏场景已经在做更友好的低电量提醒方式，将在OTA3版本提供。
9、当连接到WIFI6网络时，状态栏wifi图标显示6的角标，用于和普通wifi区分//0825：已反馈产品进行设计，请等待后续更新；
10、和平精英能否支持精彩时刻功能(已实现)//0902：需要与腾讯合作适配，产品已经在对接中，请等待后续游戏厂商开放支持；

想粉[10026024873] 发表于 2020-8-11 10:49
有没有线刷包？

都会有，应该这两天就会有提供了

非常nice

介绍很详细，建议新版本尽快发布。6666666666666666666666

good nice 11

凉城浮歌梦半城 发表于 2020-8-12 10:58
介绍很详细，建议新版本尽快发布。6666666666666666666666

针对有反馈上述一些问题的用户，今天已经优先推送新版本进行验证了，目前反馈效果还不错。很快会再灰度推送。

竹蜻蜓 发表于 2020-8-12 13:49
针对有反馈上述一些问题的用户，今天已经优先推送新版本进行验证了，目前反馈效果还不错。很快会再灰度推 ...

蜻蜓，反馈个问题，微信主界面，上滑返回桌面操作经常失灵

竹蜻蜓 发表于 2020-8-11 10:57
都会有，应该这两天就会有提供了

z系列会更新这个系统吗？

更新之后，上滑返回比以前反应慢了，而且经常不操作，就是上滑了但是没有任何反应

竹蜻蜓 发表于 2020-8-11 10:57
都会有，应该这两天就会有提供了

为啥我发帖提示审核，发了好几次帖子发不出去

加油加油

为什么我的没有5G信号

我打和平精英面板3边缘一直断触，防误触也没用，我手也不是很大中指那个肉碰到了屏幕很烦

good

没有模拟门禁呀

NFC开通了微信的"京津冀互联互通卡"，手机发地铁闸机感应器没有反应。（NFC功能打开）

发现了一个问题，在开启临场震感和超神键之后，超神键设置成扳机强，游戏一会会自动减弱反馈强度。

拯救者手机无法分享U盘文件！有分享的图标，但是是灰色的不能点击。同样的U盘在Z6PRO分享正常。用第三方软件ES文件管理器可分享，系统自带文件管理器不行。