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[X1系列] 16999买到伪劣实名举报联想品质管理疏忽以及售后专员丁莉

发表于 2020-7-29 14:37   |   来自PC浏览器 显示全部楼层 [复制链接]   
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Dear 联想的负责人,


我要实名举报售后专员丁莉渎职不作为;

我要举报联想品质部门管理疏忽,让不良品流入市场。为什么新机器麦克风检测不到?为什么新电池发热发烫?

以及我要贵司针对我所购买的机器实行退货处理并赔我相应损失。


详细事由如下:


2020530日,我使用京东账号dengshaoru在京东商城自营店购买了联想thinkpadX1 carbon2020(39CD)英特尔酷睿i714英寸轻薄笔记本电脑i7 16G1TSS)一台,成交价格为16999元,订单编号为117189815836,收到货物后,我于2020616日去贵司指定珠海售后点激活新电脑并贴防窥膜,成交价格为199元。并导入重要客户资料。


电脑使用期间,电池发烫,眼见掉电快。之外,2020722日,我用微信与客户语音电话时,发现电脑显示未检测到麦克风,且按键F4没有反应,在7229:46分寻求珠海售后工程师解决该问题,在经过工程师指导重装声卡系统后,麦克风可以使用;2020723日上午10:53分,当我再次使用微信电话与客户连接时候,电脑又弹出未检测到麦克风提示。我随机联系京东售后和贵司售后,京东售后告知,电脑已经销售超过7-15日,产品不给予退换,只能维修并叫原告填写维修申请。当日,贵司售后电话告知将安排工程师上门检测是否问题属实。2020726日,贵司工程师上门检测,并核实原告所反映的问题属实。麦克风重装后,还是无法检测到。当我再次致电贵司售后,售后告知我此案有专员丁莉负责叫我直接拨打直线,直线是010-52828240. 自始至终,丁莉专员没有在24小时候内及时答复我的问题,而是我主动拨打他的电话,并且还是以国家三包政策搪塞我。


作为一个长期使用Thinkpad的老粉来说,针对新购入的这款机器,还没有使用到两个月,出现这么严重的质量缺陷问题,是在是无法接受,请负责人仔细调查此次事件并给予我一个好的反馈。


Thanks

汤艳斌

13539597360

2条回复
楼主好~
朋友所反馈的问题,我这里已经联系到了厂家官方,他们表示朋友的这个情况还在处理当中。
如果还有其他诉求,可直接联系负责此案的处理人。
联系电话已通过私信方式提供。
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无论发生什么,请不要后悔与我相遇。
淡泊以明志,宁静以致远。
不忘初心,方得始终。
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来自PC浏览器 发表于 2020-7-29 15:40:44 | 显示全部楼层
对楼主的遭遇只能深表同情!真是呵呵,呵呵,又呵呵了!善哉?山寨?和谐?河蟹?
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