[宁波] 【9月联萌体验官】走谈联想体验馆,体验出差别体验出优越

发表于 2018-9-16 23:38   |   来自安卓客户端 显示全部楼层 [复制链接]   
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本帖最后由 Sueca 于 2018-9-16 23:52 编辑

作为非电子发烧友,本次9月联萌体验,我将以最普通的一名潜在消费者的身份探寻联想体验馆【宁波鄞州区邱隘镇东部银泰城一层124号的ThinkPad体验馆】,同时为了形成综合印象,特地也走访了小米和华为体验馆。有对比才能有分量!没有对比没有“伤害”哈哈哈
我主要从店面位置 / 店内陈列 / 产品线 / 服务态度等方面简单说下体验:

1. 地理位置:选址优,人气旺

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图:店右边是商场入口,前方是中庭

我选择的ThinkPad体验馆以及对比家均位于热闹的商场内,联想在宁波银泰,两个对比家均位于宁波余姚市人气最旺的华润五彩城。店面都是黄金位置,处于主入口,很容易被看到,即使不购买,也能加深品牌印象。

总结:联想的门店处于商场主入口,店前是商场中庭,此处经常举办活动,人流量较大。

2. 店内装饰及产品陈列:装修传统,陈列精细

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图:联想店外景图

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图:华为店外景图

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图:小米店外景图

联想的店内以白色为主色调,内部装饰以现代风格为主,而另外两个对比家都是主打原木色。就装修风格而言,联想略显传统。
陈列方面围绕主打产品ThinkPad,中间展示柜陈列笔记本,周围靠墙壁陈列电子配件。联想的一大亮点是:按消费者需求进行产品分类展示,包括视觉设计/文字编译/数据研发,分别满足对设计/文字/软件开发有重点需要的消费者,简单粗暴就是最好的!像我这种对电子小白,就需要这种!

总结:店内装饰略显老套,建议再时尚点,能够更显档次;能够根据消费者需求细分产品,是一大亮点,对电子产品小白特别友好。
3. 产品线:小而专

联想/小米/华为三家公司本来定位和发展重点本来就不一样,所以在产品线上差别很大。我探访的宁波银泰店主要是ThinkPad产品,并配套耳机/鼠标/键盘等,产品线相对单一,但另一个好处就是产品集中专业/目标性强,这样能够精准瞄准消费者。而走访的小米,基本囊括了全系列产品,板块手机/pad/智能家电/电子配套产品等,类型很丰富。而华为店内主打手机,也是走小而专的路线。

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图: 联想店内细分的陈列方式

总结:这家店基本包括了联想主打或新款笔记本,能够满足消费者对笔记本电脑的选购需求。如果希望体验联想的全部产品可能就得遗憾了。

4. 服务仪表和态度:热情专业

三家店工作人员都有统一制服,但是我们去联想店的时候,只看到了一名店员穿了黑色polo工作衫,而另外一位美女姐姐只是佩戴了工作牌,我也是看到她在向顾客讲解才确定她身份的。在店员的着装方面联想还需要加强管理,毕竟顾客找不准导购也是很尴尬的。

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图:猜猜谁是导购?

整体来看联想的店员看起来更专业,专业意味着顾客更愿意听他的建议,也更容易收获一单!
小米店内工作人员都偏年轻,基本在25岁左右,华为的导购员都是女生,而联想的导购我看到2位,一位看起来就像字典发烧友,一位小姐姐虽然没穿工作服,但是看起来还是比较专业。
工作热情方面都做的很不错,因为我是带着宝宝一起的,店员会主动和孩子互动,直接拉好感了。

总结:热情十分,专业十分,仪表扣一分。

最后,我想说:
联想在我印象中一直是大品牌,可是宁波余姚居然一家像样的体验馆也没有,宁波倒是集中了好多家,而小米/华为在余姚就不止一家,联想的店面网点是不合理呢还是不够多呢?




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