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[X1系列] ThinkPad X1 Yoga 2017 OLED屏幕故障,令人失望的售后回复!

发表于 2018-8-29 00:11   |   来自安卓版联想 [复制链接]   
170592 101  

我的机器型号为ThinkPad X1 Yoga 2017(顶配),代码为已成功注册IWS服务。最近出现了屏幕高亮度时的闪屏花屏现象,两周前送至本地的联想售后点检测,确认为屏幕的硬件问题,维修站申请屏幕配件后随即告知我暂时无货、需要等待调货。
经过一周的等待后,期间伴随着多次的电话催促、线上催单,北京联想客服人员致电我称这款电脑屏幕全国范围内无货,需要到2019年2月份以后才有库存。

这一结果显然无法让人满意,我有以下疑问:
其一,本机器为ThinkPad旗舰机型之一,已经成功注册IWS,为何确认为屏幕硬件问题后,联想方面无法做出任何有效的快速响应?硬件问题并未我消费者之过,乃阁下选择屏幕供应商时未严格确认其性能的过错。让我等待长达6个月的时间再联系售后,完全无法让人接受!旗舰产品有旗舰产品高昂的价格,本身应当包含高质量的服务!一款产品保修期内出现故障,却需要半年之久的等待期来调货,可见备件库存方面根本没有考虑此款机器的需求,令人感到无比失望。
其二,本机器配备的屏幕为OLED 2K屏,当时亦有2K IPS、FHD IPS屏幕的选项。既然OLED 2K屏无货,联想方面是否可换成2K IPS屏幕?我想IPS屏幕的产量应该要大得多了,但维修站以及与我联系的联想客服完全没有提及此事,似乎唯一的解决方案就是让我等待半年!

由于机器在低亮度情况下暂时可以正常工作,我实在无法忍受半年丧失生产力工具的糟糕等待,已将机器取回。我希望阁下能给出合理的解释,一款旗舰产品的维修竟然如此漫长?长达半年的耗时我想联想足够开发一款新机器了吧!顶尖的机器不仅仅是硬件的纸面数据好看,更要有优秀的维保服务。
101条回复
来自安卓版联想  楼主| 发表于 2018-8-29 00:15:36

X1 Yoga闪屏

X1 Yoga闪屏


类似这样的现象。不清楚怎么插入GIF或视频,那样大家能看的更清楚。
冷机启动+高亮度,必定引发此故障,非常影响使用。现在低亮度勉强苟且使用,但也是提心吊胆的……谁也不敢保证能够维持现状,但放着机器半年不用等待配件,又简直是个更荒谬的办法!
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来自安卓版联想 发表于 2018-8-29 08:05:32
希望官方能尽快解决你的问题
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来自安卓版联想 发表于 2018-8-29 14:19:16
呃……作为同为使用X1 Yoga 2017且同为OLED屏的我来说,十分同情也非常理解楼主此时的心情。。
不过我的X1 Yoga的屏还没出现这种严重的闪屏现象~
事已至此,我这里可以帮楼主推动这个事情的解决。
不过有如下信息还望楼主能够提供:
①之前曾联系、送修的售后是哪一家?
②是否方便提供一下楼主所使用的主机序列号信息?共计18位(可通过私信方式提供)
③楼主称呼及联系方式?
④是否有其他诉求?
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来自安卓版联想 发表于 2018-8-29 14:42:51
我原来的一个电脑是直接换屏幕
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来自安卓版联想 发表于 2018-8-29 16:30:06
傲雪吟霜白如冰 发表于 2018-8-29 14:19
呃……作为同为使用X1 Yoga 2017且同为OLED屏的我来说,十分同情也非常理解楼主此时的心情。。
不过我的X ...

非常感谢你的回复,具体信息我已私聊。
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来自安卓版联想 发表于 2018-8-29 16:37:16
不爱学习 发表于 2018-8-29 14:42
我原来的一个电脑是直接换屏幕

售后给出的解决方案也是换屏,可惜要等待半年才有货,让人心痛
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来自安卓版联想 发表于 2018-8-29 17:59:31
售后服务让人质疑。
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seawolf_bj 该用户已被删除
来自安卓版联想 发表于 2018-9-1 07:17:13
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-3 23:23:22
seawolf_bj 发表于 2018-9-1 07:17
这个帖子看得我心惊胆战,因为正好有个人出二手X1 YOGA 2017 OLED版的,价格挺合适,想接,但已经出保了。 ...

所以我赶紧换成FHD屏的版本了……
先前我借用一朋友的X1 Yoga 2017就是OLED版的,倒是没出现特别严重的闪屏,但在低亮度下还是略微能看出稍微的闪烁的。
后来我自己买了一台X1 Yoga 2017,是低配版的,FHD IPS,相当满意~
虽然色域上不如OLED那么高,但起码是72% NTSC,够用了。
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-5 20:15:09
本帖最后由 tangjiyou 于 2018-9-5 20:20 编辑
傲雪吟霜白如冰 发表于 2018-9-3 23:23
所以我赶紧换成FHD屏的版本了……
先前我借用一朋友的X1 Yoga 2017就是OLED版的,倒是没出现特别严重 ...

不过,最后,我是买了那个OLED 2017 YOGA,显示效果没得说!我现在就是祈祷别出现问题!另外,就是关注类似这个帖子的事件会怎样处理?也希望Lenovo今后能准备一些这个屏的配件!!!!准备一些这个OLED屏的配件!!Lenovo, I beg you !
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-5 20:17:26
本帖最后由 tangjiyou 于 2018-9-5 20:19 编辑

另外,问下傲雪超级版主:2016 版的YOGA上的OLED屏,能否用在2017 YOGA上?这对我来说是个重要问题!如果可以,毕竟可选的OLED屏的机会就更多些。先谢谢了!
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-5 20:20:15
售后简直垃圾死了,送电脑去修音频,后来把我固态正坏了,还不给修,恶心
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-5 20:20:30
tangjiyou 发表于 2018-9-5 12:15
不过,最后,我还是买了那个OLED 2017 YOGA,显示效果没得说!我现在就是祈祷别出现问题!另外,就是关注 ...
垃圾售后
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-5 20:20:33
tangjiyou 发表于 2018-9-5 12:15
不过,最后,我还是买了那个OLED 2017 YOGA,显示效果没得说!我现在就是祈祷别出现问题!另外,就是关注 ...
垃圾售后
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-5 20:23:37
一直想买个thinkpad
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-7 12:32:33
tangjiyou 发表于 2018-9-5 20:17
另外,问下傲雪超级版主:2016 版的YOGA上的OLED屏,能否用在2017 YOGA上?这对我来说是个重要问题!如果可 ...

我是楼主,感觉可以吧,AIDA64检测2017 YOGA的OLED屏型号为Samsung ATNA40JU01-0,2016 YOGA用的也是这款屏,参考 https://www.notebookcheck.net/Le ... eview.169458.0.html
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-11 16:39:15
我跟你一样的机型一样的问题,已经私信你了加微信我们聊。售后现在通过比对找到一块屏幕给我报价“6867元”,希望懂行的人看到留言评价一下,X系列的屏幕用的了这个高成本的屏幕吗?
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-11 20:38:37
希望能够早日解决
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来自安卓版联想 发表于 2018-9-11 21:50:10
2018款 X1 Yoga已经不再用OLED屏幕,2017款及2016款的OLED只有2560×1440(市场上只有三星切割,毕竟垄断了9成以上的OLED面板)
2018年各品牌大部分笔记本用的高端面板都是友达面板(如15.6"-144hz ,14"-2k+400nit等),毕竟三棒早几年把LCD面板都便宜处理给国产厂商,全面押宝OLED
总的来说OLED在笔记本上用优点是效果更好,特别是色域高,颜色惊艳!
缺点就是底层驱动调校问题,稳定问题,烧屏问题,耗电问题(OLED白色耗电)

2019年度市场基本没有新款的12.5英寸。(X8 MAX 手机都7英寸)
毕竟液晶母版切割成12.5英寸成本在综合良品率后基本和13.3英寸一样的价格
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