T480s指纹识别无法使用

Leoleung28

前天刚到的T480s，开机设置指纹的时候是没有问题的，一共录了两个指纹进去，然后装了几个软件插了个无线鼠标之后就没法用了。点击录入指纹的时候，指示灯红白颜色交替地闪，然后把手指放上去也没有任何反应。更新了驱动，也在BIOS设置过，还是不行，求各位大神指点一下，第一次买ThinkPad没想到就出现这个问题，让我情何以堪~~~

傲雪吟霜白如冰

具体是什么样的软件啊？
本版的T460s也装了不少软件，指纹照常用啊~~

Leoleung28

傲雪吟霜白如冰 发表于 2018-4-17 10:26
具体是什么样的软件啊？
本版的T460s也装了不少软件，指纹照常用啊~~

就装了TIM，chrome，激活了一下自带的office。然后有一次唤醒电脑的时候，手指还没放上去就显示windows Hello无法识别该指纹，用密码登录之后把所有指纹删掉，再重新录指纹的时候就出现这个问题了。现在我搞不清楚到底是硬件还是软件的问题，尴尬……

傲雪吟霜白如冰

Leoleung28 发表于 2018-4-17 10:39
就装了TIM，chrome，激活了一下自带的office。然后有一次唤醒电脑的时候，手指还没放上去就显示windows H ...

不行的话，重置BIOS默认试试呢？
先到BIOS里把指纹数据先清空，然后再进入一次BIOS，
Restart → OS Optimized Defaults回车，该选项需为Enabled，
然后按F9回车加载默认设置，最后按F10回车保存设置。

Leoleung28

傲雪吟霜白如冰 发表于 2018-4-17 13:42
不行的话，重置BIOS默认试试呢？
先到BIOS里把指纹数据先清空，然后再进入一次BIOS，
Restart → OS Opti ...

谢版主，和工程师沟通了一下，重置了系统，现在又恢复了哈哈。不过我发现屏幕下面两个角漏光有点厉害，森气……